在“男主外,女主内”的传统性别观念和“男女平等”的现代社会家庭劳动分工的双重作用下,社会对女性的双重角色期待是家庭和工作并重。女性在经济生活中参与度提高的同时,在家庭事务上的付出并没有相应地减少,职业女性面临着家庭工作角色冲突的困境。既有研究提出的群体性介入策略,缺乏针对个体的准确性和有效性。本研究从微观层面的具体操作出发,采用心理社会治疗模式开展针对职业女性家庭工作角色冲突的个案工作服务,旨在通过社会工作实务方法解决案主的家庭工作角色冲突,并为女性群体家庭工作角色冲突的干预策略提供社会工作实务借鉴。本研究运用个案工作的会谈和沟通技术开展服务活动。活动初期,工作者对案主进行心理社会分析和Carlson家庭工作冲突量表前测,分析案主产生家庭工作角色冲突的因素既包括家庭的和工作的,也包括心理的和社会的。服务过程中,工作者运用心理社会治疗模式,降低案主“人在情景中”系统的功能失调,帮助案主处理极端情绪问题,调整家庭互动关系,构建社会支持力量。服务后期,工作者对服务进行过程评估和结果评估,主要评估案主的改变和工作者的表现。本研究的个案工作服务解决了案主的家庭工作角色冲突,使案主的生活恢复正常。基于上述个案工作实务,本文得出的研究结论是:第一,个案工作介入职业女性家庭工作角色冲突的个体性经验;第二,心理社会治疗模式介入职业女性家庭工作角色冲突具有适用性;第三,家庭工作角色冲突的职业女性在寻求现实支持的同时还需要情感反馈。同时,工作者为社会工作介入职业女性群体家庭工作角色冲突开展了如下讨论:第一,家庭工作角色冲突职业女性的家庭关系具有复杂性;第二,职业女性家庭工作角色冲突的个案实践应具有行动性;第三,家庭中女性照料者角色是行动的而非支配的。