本文以B银行天津分行新生代员工为研究对象,通过问卷调查研究了B银行天津分行新生代员工的激励现状,并结合理论研究和管理措施的分析,提出了有针对性的改进措施。本文首先通过文献综述,系统地梳理了经典激励理论、工作满意度、工作价值观、工作投入和情绪劳动等商业银行新生代员工管理的主要议题。本文认为,对于商业银行新生代员工的管理,应该充分考虑新生代员工的个性特征和工作价值观特征,明确员工需求偏好的基础上,基于公平的原则和符合期望理论的逻辑,有针对性地改进企业的人力资源管理制度,进而提升商业银行新生代员工的工作满意度和工作投入水平,降低情绪劳动带来的负面效果。通过对B银行天津分行263个新生代员工的问卷调查,本文在规范的统计检验和统计分析的基础上,发现了B银行天津分行新生代员工的激励现状。调查数据表明,B银行天津分行新生代员工的工作投入水平稍低。同时,B银行天津分行新生代员工的工作满意度在总体水平处于中等水平,而且5种类型的工作满意度水平从高到低依次为人际关系满意度、个人成长满意度、培训满意度、工作内容满意度和薪酬满意度。此外,B银行天津分行新生代员工在功利导向、内在偏好、人际和谐、创新导向和长期发展等5个方面的工作价值观维度上的平均值都挺高,而且相比之下,长期发展、人际和谐和功利导向的价值观维度的平均值更高一些,创新导向和内在偏好的价值观维度的平均值稍低一些。本文还发现,B银行天津分行新生代员工的性别、婚姻状况、学历、职位、年龄、工龄等个人特征也会导致前述态度和行为变量的差异。最后,本文基于调查结果和B银行战略转型的目标,从优化薪酬福利体系、改进绩效管理和绩效薪酬制度,增加工作轮换机会、改进管理培训生制度、提高工作自主性和反馈水平、加大对人际关系处理能力和领导能力的培训与开发力度、优化培训需求分析和培训评估制度、加强企业文化建设等方面提出了具体的管理建议。