随着人民群众生活水平的不断提高,大家开始关注公立口腔医院门诊服务。门诊即是公立口腔医院的主要运营模式,又是其窗口。如何转变传统的管理理念,利用项目化管理的模式,在提高患者的就医体验和感受的同时,提升公立口腔医院的竞争力,是一个值得研究的问题。本论文以Y省公立口腔医院（简称“Y口腔医院”）的门诊跨科室治疗为例,以提出问题、分析问题、解决问题为研究思路,采用问卷调查法、专家访谈法对患者在该医院门诊跨科室治疗的现状进行调研。在此基础上,运用SWOT分析法分析出该医院门诊跨科室治疗存在的优劣及机遇和威胁,并运用鱼骨图剖析其劣势的根本原因,即存在患者流、医疗流、后勤保障流、管理流方面的问题。针对这些问题,通过对项目管理的启动、规划、实施、监控、总结评价五大过程组进行设计,解决该医院存在的劣势。再以典型的口腔“义齿”修复项目为案例,将设计的项目化管理模式加以运用,并与未设计该模式前进行比较分析。最后阐述了实施项目化管理模式后可能存在的威胁和挑战,并提出了解决办法。通过本论文的研究可以得出,Y口腔医院的项目化管理模式不仅可以提升患者的就医体验和感受,还可以提升该医院在业内的竞争力,也可供其他需要跨科室治疗的医院参考借鉴。