随着科技的不断进步,信息技术以其空前的影响力,对传统的生产、经营方式和生活方式带来了巨大的变化。经济全球化的发展,促使民用航空业加快了自身的发展步伐。机场作为民航重要的业务场所之一,承担着客运、货运等民航服务集散地的角色,同时它也是民航业重要的经济体之一。因此,面向用户的信息化服务水平,决定了机场信息化建设的现代化程度。同时,在如今计算机与互联网大面积普及的背景下,深化面向用户的信息化服务建设也显得更为重要。本文以QYP通用机场的信息化建设为背景,主要关注其面向用户的信息化建设,以该机场的官方網站、微博、微信等互联网应用平台为切入点。在深入研究该通用机场面向用户信息化建设现状的基础上,首先提出了其在面向用户信息化建设过程中所存在诸多的困难与问题:如官方网站缺乏融合、用户参与渠道有待健全、尚需提高在线办事功能、微博与微信的信息发布实时性亟需加强等。论文随后进一步分析了上述问题存在的根本原因在于机场面向用户的信息化建设起步较晚,且每个机场的自身发展状况差异较大。因此,本文最后根据该通用机场的现状,针对现有问题,提出了相应的建议与方案:官方网站应将门户网站建设放在机场建设的首要位置、形成公共服务目录,丰富消费者参与渠道、加强在线场景化办事能力、加强完善门户网站的安全度管理等;微博需继续深化其认证机制、强化民航企业微博运营机制、优化官方微博发布水平等;微信应提高官方微信公信力、加强微信管理的深化、以公共互动为目标提高微信发布与管理水平等。