灰色市场简称灰市,是指未经品牌商(制造商)授权,私自销售该品牌产品的一种“非正规”销售渠道。其中,灰市产品是由品牌商生产或制造商代工生产的附有正确商标的真品,价格相对低廉但缺乏相应的售后服务,其销售渠道游离于国家有关部门监管之外。在现实生活中,灰市已经成为一种常见的经济现象,而且灰市产品涉及的行业众多且规模庞大。我国由于市场规模巨大,灰市在国内市场依然存在而且活跃。灰市产品流入市场会加剧同类产品竞争,侵蚀正规渠道企业的市场份额,影响正规渠道产品的销量,进而影响正规渠道产品价格和企业的利润。有学者研究指出,正规渠道的企业可以采取定价与服务策略来控制市场中灰市产品的数量,抑制灰市投机者的投机行为。然而,现有研究中只考虑灰市与传统渠道竞争问题,尚未提及在双渠道供应链环境下制造商或零售商如何采取定价与服务策略来应对灰市投机者的竞争。基于上述背景和现有研究的不足,本文从零售商的角度出发,运用博弈论和最优化理论,采用定性和定量相结合的方法,探究制造商主导的零售商双渠道供应链环境下,线下市场存在灰市投机时,零售商如何采取定价与服务策略来应对灰市投机者的竞争问题进行研究。具体研究内容如下:1)构建了以制造商为双渠道供应链的主导者,零售商为追随者并同时拥有线上和线下销售渠道,存在供应链节点之外的灰市投机者与之竞争的Stackelberg博弈模型。利用逆向归纳法对模型进行求解,探讨灰市投机者进入线下市场的基本条件;考虑制造对正规渠道的零售商和灰市投机实施两种批发价格,对比分析了无灰市投机和存在灰市投机情形零售商的最优决策,以及线下市场存在灰市投机对零售商双渠道价格和利润产生的影响。研究发现,制造商对零售商和灰市投机者实施相同批发价格条件下,灰市产品所占线下市场份额处于一定范围时,零售商的利润优于无灰市投机的情形。基于此设计了制造商与零售商之间利润的补偿契约实现了次帕累托改进,一定程度上抑制了灰市活动。2)考虑零售商向消费者提供服务可以有效阻碍灰市投机者进入市场,构建了考虑服务水平的零售商双渠道供应链定价策略模型,以寻求零售商有效应对灰市投机的定价与服务策略与灰市投机者竞争。依然考虑制造商对正规渠道的零售商和灰市投机实施两种批发价格,分析了零售商在3种决策情形下线下市场存在灰市投机对零售商双渠道价格、产品销量、服务水平以及利润的影响;然后通过数值分析,对比零售商采取不同定价策略对灰市投机的抑制效果,为正规渠道的零售商定价策略以及服务水平的选择提供参考。研究结果表明,服务水平一致的情况下零售商采取统一定价策略并保持相对较高的服务水平可以有效抑制灰市活动。最后,在此基础上考虑了零售商的服务响应时间对服务水平的影响,探讨线上和线下服务水平存在差异时,线下市场存在灰市投机对零售商的影响,使得本文研究贴合实际情况。