随着物流业的不断发展,物流业的经营理念经历了“为客户服务”到“使顾客满意”的重大转变,物流配送中心选址问题的研究对优化物流系统的成本至关重要,因此有必要深入研究此问题,以便为配送中心的发展提供更为广阔的视角。通过研读文献,发现学术界所提出的大多数选址模型,都是从物流企业的角度出发为客户服务,遵循成本最小化,同等地看待客户的服务需求,而很少从客户的需求出发,综合分析每个客户的差异性需求,做出能够满足绝大部分客户需求的决策。本文就是将客户满意度与客户要求的配送时间联系起来,建立相应的关系,最后在此基础上构建模型求解出配送中心选址方案。文章在通过了解配送中心选址问题的相关概念后,综合分析配送中心选址问题的方法和模型,在保证物流配送成本优化的同时,要保证客户一定程度的客户满意度水平;通过分析配送活动中时间约束与客户满意度的关系,建立相应的函数关系式,在保证绝大部分客户一定程度的客户满意度水平的前提下,运用MATLAB编程求解,不断调节敏感度系数及平均客户满意度,企业制定一个统一的时间上限T,作为时间约束;建立时间约束下配送中心选址模型,配送活动过程中总费用作为目标函数,时间约束作为筛选条件,编写启发式算法,多次迭代求解配送中心选址方案,最后选定配送中心;由于算法存在一定的缺陷,后期具体到配送中心为哪些客户服务,要在选定的配送中心的基础上,分解模型中成本的构成,最终确定各个配送中心为各自的客户服务。文章接着通过一个具体的案例,结合调查来的数据和上述方法及模型,求解了一个物流企业制定配送方案的具体问题,具有一定的现实意义。