中国本土社会工作督导者压力的研究 ——以济南市为例

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近些年,社会工作督导在政策、实务及学术层面均得到关注。但是,在发展的过程中,督导仍面临着诸多困境。“社会工作本身是一项高工作负荷与高压力的行业”(黄源协,2018),作为推动专业发展的助力者,督导者需要承担多种责任,承受多方压力。在督导实践中,督导者究竟面临着哪些压力?这些压力为何产生?如何应对这些压力?本研究将着重回答上述问题。本研究首先回顾国内外社会工作督导及其督导压力的相关文献,从中得到启发,并提出研究议题:中国本土社会工作督导者压力的研究。而后,采用长度访谈的研究方法,选取济南市为研究场域,对该市具有两年及以上督导经验的督导者进行了访谈,以系统理论为研究视角对此进行了分析。研究发现,督导者压力主要体现在微观、中观、宏观层面当中,具体表现为:微观系统中个人自我怀疑与内在冲突、督导实践中的压力,中观系统中机构人员流失、项目资金不足以及机构管理中的压力,宏观系统中政府行政化管理、行业发展与专业建设的压力。基于此,研究逐一分析其成因。主要有:督导者的个人影响、督导实践中督导双方的矛盾;机构保障存在不足、项目资金影响服务成效、机构定位不清晰;政府与专业理念存在冲突、督导机制与专业建设薄弱。为此,笔者尝试提出建议,从督导者、机构、政府及行业方面倡导多元主体的共同参与,关注督导者压力问题,改善督导工作环境,提升督导者队伍的专业素养。最后,本研究提出了展望,期待今后的研究能够继续扩宽督导的研究内容、研究对象与研究领域,继续对督导及督导者提出见解与观点,构建社会工作督导知识体系,推动社会工作督导人才队伍以及专业的建设。
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