社会保险公共服务标准化研究

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随着社会保险覆盖面的扩大,经办量的增加和社会公众对社会保险需求的日益增长,社会保险在公共服务中出现的机构形象混乱、操作随意、信息孤立、服务供需失衡等问题越来越突出,严重影响了公共服务的质量和水平,阻碍着社会保险制度政策的有效贯彻执行和社会保险事业的健康发展。分析存在的问题,公共服务中标准化的缺失和滞后是最重要的原因,因此必须创新社会保险公共服务方式,通过社会保险公共服务标准化来有效解决问题、适应发展、满足公共需求。目前,我国一些社会保险机构已开始探索走标准化的途径,并取得了初步成效,全国社会保险标准化出台的两项国家标准,填补了社会保险公共服务标准化制度方面的空白,但从总体来看,我们的标准化意识还不够强,标准化建设还是各行其是,公共服务标准化还存在着许多问题。本文从现代社会公共服务角度出发,首先分析了标准化在公共服务中的重要作用,然后通过研究我国社会保险发展历程、公共服务现状、国内外社会保险公共服务标准化经验,分析我国社会保险公共服务标准化的必要性和可行性,提出社会保险公共服务标准化是提高社会保险公共服务水平、保证公共服务质量和促进社会保险事业发展的有效途径和重要手段。并针对社会保险公共服务标准化的现状及原因,提出我国社会保险公共服务标准化的发展设计和对策措施。
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