冲突话语是社会生活中一种普遍又复杂的语言现象。从狭义上来说,它指一种言语行为,如：不赞同、反对和争执。从广义上来说,它指由于交际双方或多方在观点、兴趣及愿望等方面存在差异而发生的一种有敌对性质的交际行为,如：争执性话语、争吵和反驳等。当冲突话语发生时,交际主体在连续的话轮转换过程中言语或行为上的对立。冲突话语在人际交往中是不可避免的,其既存在负面性,又存在正面性。如果处理得当,在人际交往中,它就会产生积极的建设性的一面。如果处理不当,它就会破坏人与人之间乃至整个社会的和谐。本文所有语料均来自林语堂所著小说《京华烟云》。通过对所选语料进行分析,作者旨在探究冲突话语的起始、激化、结束三个阶段,总结冲突话语的范式,以期人们能更好的理解这种语言现象,减少冲突。除此之外,作者希望本文也为读者理解其他文学作品中的冲突话语及为文学创作者更好的从理论上了解冲突性话语提供借鉴。直到20世纪80年代,冲突话语才开始作为话语分析的一个分支为学者所研究,因此,从语言学的角度来对冲突话语进行的研究还为数不多。外国学者对于冲突话语的研究始于对言语辩论现象的关注。在20世纪90年代之前,学者们多关注冲突事件,而非冲突话语的话轮推进及其语言表现方式。进入90年代后,冲突话语的研究才出现一些新的视角和研究方向。一些学者探讨在论辩和争论等言语事件中的语言结构特征。一些学者研究不同情境下的冲突话语,如儿童在实验室及教室中的冲突性话语。一些学者关注到了影响冲突话语的其他因素如性别、社会地位等。还有一些学者做了比较研究如把美国某幼儿园孩子的冲突话语与意大利某幼儿园中儿童的冲突话语进行了对比研究。媒体成为学者们语料的主要来源。例如,学者们研究了广播节目(Hutchby,1996)、电视谈话节目、公共事务电视谈话节目(Honda,2002)、现实生活记录片(Dersley & Wootton,2001)中出现的冲突性话语。针对冲突性话语,国内学者的语言学关注始于21世纪,从学科角度来说主要有会话分析和语用学分析。本文的研究是以会话分析和礼貌理论为理论基础的。话轮是会话的基本结构单位。本文是基于会话分析中话轮转化机制来研究冲突话语的结构。同时基于会话分析理论的重叠话语、毗邻语对、选择等级等相关知识对冲突话语进行分析。本文在对冲突话语的分析过程中也运用了面子理论中积极面子及消极面子的相关知识。希望本文能在一定程度上丰富和补充该领域的研究。本文共六章。第一章是引文,介绍了本文的写作背景,写作目的及结构。第二章对相关冲突话语的研究进行了回顾。概述了冲突话语的概念,国内外学者对其所做的研究及理论基础,即会话分析和礼貌理论。第三章阐述了数据的搜集过程及本文所使用的研究方法,即定性分析和定量分析。第四章和第五章是本文的重点。第四章是基于作者所搜集的语料,对冲突话语的起始、激化或持续及结束三个阶段进行了系统分析。一般来说,冲突话语的起始由一个三步序列结构构成。第一步是使交际双方或多方产生冲突的话语或行为。有时,这一步可以省略。第二步是对第一步的反对话轮。第三步是对第二步的反对话轮。请求、责备、断言及重复断言都可导致冲突话语。冲突话语激化模式主要有否定模式、问题模式、解释模式及重复模式。有时,冲突话语没有经历激化而就直接进入结束阶段。冲突话语的结束主要有屈服式、和解让步式、第三方介入式、退出式和话题转换式。第五章主要是对冲突话语的三个阶段进行定量定性分析并探讨最佳的冲突管理策略。最后一章为结论部分。首先对主要研究发现加以概述,然后指出本研究的局限性,最后对未来的相关研究提出作者的一些建议。本文的研究发现主要有以下几方面：首先,引发冲突话语的主要原因是人们的威胁面子行为。诸如请求、责备等威胁面子的行为占全部语料的66%。因此,在日常生活中,当人们发出请求、责备等言语行为时,应尽量在交际中使用维护对方面子的言语,以避免冲突话语的发生。其次,在冲突话语激化及维持阶段,问题模式在所有导致冲突激化的模式中所占的比例最大,否定模式所占比例最小。另外,有21.43%的冲突话语在没有被激化的情况下就直接进入结束阶段。否定模式的小比例及未被激化就直接进入结束阶段的语料的大比例说明有相当数量的人们已经认识到了避免冲突的必要性及重要性。应增加处于这一群体的人员的数量。最后,在冲突话语结束阶段,和解让步式是最为合适的结束冲突的方式。一方面,和解让步式意味着冲突已经被解决。另一方面,冲突是在未伤及双方面子的前提下获得极好的解决,有利于维持交际双方和谐的关系。在人际交往中,人们应学会宽容。