【摘 要】
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研究目的本文以移动健康app的游戏化设计为研究背景,以游戏化设计的负面影响作为研究视角,旨在探讨游戏化设计对用户情绪枯竭和不持续使用行为的影响机制、用户不同的健康意识水平是否会使其对游戏化特征的感知有所差异以及这是否会导致用户产生不同程度的情绪枯竭。本研究可以帮助游戏化设计者从不同视角了解游戏化特征可能产生的不同影响,同时能够更好的了解用户对游戏化设计的喜好与偏爱,了解不同特征用户的实际需求,在此
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研究目的本文以移动健康app的游戏化设计为研究背景,以游戏化设计的负面影响作为研究视角,旨在探讨游戏化设计对用户情绪枯竭和不持续使用行为的影响机制、用户不同的健康意识水平是否会使其对游戏化特征的感知有所差异以及这是否会导致用户产生不同程度的情绪枯竭。本研究可以帮助游戏化设计者从不同视角了解游戏化特征可能产生的不同影响,同时能够更好的了解用户对游戏化设计的喜好与偏爱,了解不同特征用户的实际需求,在此基础上更好的将游戏化融入移动健康app的设计中,吸引更多用户使用,并有效解决用户流失问题。研究方法本研究首先通过文献研究法查找并阅读国内外相关研究文献来获取理论基础与研究现状,从而对本研究的研究问题形成较为全面的了解;然后采用问卷调查法来收集数据,在微信群、朋友圈以及合适的游戏化设计平台发放问卷进行预调研,在调研结果加以分析的基础上借鉴专家对于调研结果的反馈,设计出正式的问卷,并选取合适的调研对象开展正式的问卷调查活动,最终收回348份问卷,其中有效问卷300份;最后使用SPSS 24.0和AMOS 24.0对收集的数据进行描述性统计分析、信效度检验、模型是配型度分析、中介效应检验、调节效应检验等。分析结果根据本研究数据分析结果,游戏化成就性特征正向影响用户的情绪枯竭（β=0.17,p＜0.01）;游戏化竞争性特征正向影响用户情绪枯竭（β=0.45,p＜0.001）;游戏化交互性特征正向影响用户情绪枯竭（β=0.23,p＜0.001）。用户情绪枯竭在游戏化特征（成就性、竞争性、交互性）与不持续使用行为的关系中有显著的间接中介效果。健康意识对成就性与用户情绪枯竭的关系起显著的负向调节作用（β=-0.131,p＜0.05）;健康意识对交互性与用户情绪枯竭的关系起显著的负向调节作用（β=-0.130,p＜0.05）;健康意识对交互性与用户情绪枯竭的关系无显著的调节作用。研究结论与建议本研究通过对数据分析结果的总结与讨论后发现,游戏化设计特征（成就性、竞争性、交互性）对用户情绪枯竭有着显著的正向预测作用,这将进一步导致用户不持续使用行为的产生。游戏化成就性与交互性特征对用户情绪枯竭的影响程度受到个体健康意识的调节,健康意识越高,对情绪枯竭的削弱效果越强;健康意识对游戏化竞争性特征与用户情绪枯竭关系的调节效应不显著。基于以上分析,本研究提出以下几点建议:（1）游戏化移动健康app要以健康管理功能为核心;（2）积极宣传,提高用户健康意识;（3）关注游戏化设计带来的用户隐私问题;（4）用户明确健康目标,做好个人健康管理。
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