“互联网+”居家养老服务的实践困境与解决对策研究——以成都市为例

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目前我国正处于人口老龄化的高速发展阶段,居家养老服务自2008年全面推行以来,取得了长足的发展,居家养老服务模式在我国养老服务体系中处于基础地位越来越为人所接受。近几年来,随着我国互联网技术的发展以及对居家养老服务多样化的需求,2015年7月,国务院正式发布了《国务院关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》(以下简称《意见》),《意见》鼓励将互联网技术与传统居家养老结合,促进居家养老服务的发展,“互联网+”居家养老服务模式的出现,提高了老年人的生活质量,提高了居家养老服务中心的服务效率。
  本文以马斯洛需求层次理论和福利多元主义理论为理论依据,并以成都市为例,实地走访成都市多家居家养老中心,采取问卷调查法和访谈法对成都市的老年人与居家养老服务中心工作人员进行调研。结合调研结果及现有文献研究分析出成都市目前“互联网+”居家养老服务还存在着智能养老设施操作难度与老年人个人能力不匹配、基础设施不健全、产品功能单一、实用性不强、信息安全得不到保障、政府政策落实不到位、服务人员素质有待提高等问题。本研究结合我国“互联网+”居家养老服务的经典案例,提出加快基础设施建设、创新发展具有实用性的智能养老产品、加强信息安全管理,加快落实政府优惠政策,加大专业人才的培养和培训力度,加快相关法律法规建设,建全考核体系等措施,以解决目前推行“互联网+”居家养老服务的困境。
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