近20年来,旅游业呈现出一种井喷的趋势,随着人民财富的增加,出行频率变高,大众的旅游经验越来越丰富,原来一直被大众旅游占据支配地位的旅游模式已不能满足人民日趋多元化的需求,自助游因其便利性和较大的自助选择空间受到广大群众的青睐。中国的自助游人群比重呈现逐年走强的趋势。与市场的高灵敏反应不同的是,旅游企业和旅游从业者依然遵循着大众旅游为主体的金科玉律,针对自助游市场并没有做出与市场相符合的改变。本文旨在研究自助游游客和团队游客的行为共性和差异性,掌握新市场和旧市场的动态变化,探讨自助游游客和团队游客的行为特征规律,有助于自助游市场的完善和传统旅游企业的转型。本文在进行文献回顾的基础上,采用问卷调查和深入访谈的形式,在长沙地区进行了调研和走访,运用SPSS系统分析软件,对收集的数据包括两类游客的人口统计学特征、行为特征和动机特征等进行信度分析、频率分析、因子分析、聚类分析和交叉分析,依据数据分析的结果,参照大量访谈所得来的一手信息,将定量分析和定性分析相结合,得出结果。结果表明了自助游游客和团队游客在旅游行为上的共性和差异性,并说明了其共性和差异性产生的原因。最后针对两类市场得出结论并提出建议。本文得出的主要结论如下:第一,自助游市场的份额已远大于团队游市场;男性自助游游客要多于女性;自助游游客的年龄更趋于年轻化,团队游客的整体年龄相对较大。第二,由于我国带薪休假制度没有普及,大部分游客都集中在法定节假日出行;自助游游客的出行时长要大于团队游客;自助游游客的旅游消费预算弹性较大,团队游客的消费预算普遍集中;传统的纸质传媒已日趋没落,取而代之的是新兴的传媒方式,诸如互联网,手机app等。游客对于硬性广告已经不再敏感,转变的更为理性等。