自1984年以来,我国烟草行业一直处于专卖制度的保护之下,烟草商业企业具有显著的体制优势。因此,尽管我国整体上处于市场经济体制改革发展的大潮之中,但是现阶段烟草商业企业依然具有较为显著的计划经济色彩。当前,随着经济体制改革的深度演进,我国市场经济体制日渐成熟。概括地说,从宏观层面来说,我国逐步打破了某些传统的垄断性经营管理体制,通过引入市场竞争机制,激励国有企业积极地实施市场化的企业经营管理模式创新；从微观层面看,市场经济体制较为成熟的标志之一是涌现出越来越多的服务品牌,企业积极地制定并实施服务品牌战略或品牌化经营。在此背景之下,自2000年以来,我国烟草行业自上而下地实施了一系列的体制与经营管理模式的创新。现阶段在继续维护专营体制的基础上,烟草行业积极地在行业内部引入竞争机制,实行了工业企业与商业企业的专业化职能分工。其中,烟草商业企业主要是作为卷烟产品的营销中心,承担卷烟产品的采购、批发与分销职能。除此之外,当前烟草商业企业又制定并实施了“一体两翼”的多元化经营战略,也就是从事卷烟购销主营业务之外,又将其经营范围拓展至“非烟物流”业务。近年来,为了更好地保障企业履行营销中心职能,尤其是多元化经营的战略转型,烟草商业企业积极地塑造、培育与建设企业自身的服务品牌,实施品牌营销或品牌化运营。不过,在此过程中,企业面临着一系列的困难或制约因素,包括相关的法律限制、企业的服务品牌定位与规划以及社会文化等众多因素约束,这些因素从不同程度上制约了企业的服务品牌建设进程。据此,本文试图运用相关的理论,较为系统地分析、发现L市烟草公司在服务品牌建设过程中的问题及其根源,并在此基础上,经过进一步的提炼、总结,提出解决问题的方法、技巧。也就是说,L市烟草公司应该以上级公司既有的服务品牌建设规划为基础,创新性地设计L市烟草公司服务品牌建设的相关策略,具体包括标志性的服务品牌定位策略、由内至外和内外兼修的品牌化策略、文化式的服务品牌传播和推广策略、服务品牌的绩效考核机制以及服务品牌竞争力的提升策略,等等,以此更好地保障该市烟草公司在今后一段时期内能够顺利实现预期的服务品牌建设目标,进而保障企业实现主营业务与多元化经营业务的各项预期指标,最终为企业实现可持续发展奠定扎实的基础。