随着智能制造的兴起,焊接行业有了新的发展方向,焊接机器人的发展应用,使生产焊接的过程变得更加高效并充满更多可能。焊接机器人属于高科技产品,具有一流的工业设计水平。电焊机开始在越来越多的工作场合与工业机器人配套使用,配套机器人焊机市场的持续增长和激烈竞争促使市场对焊机产品的工业设计提出了更高的要求。在此之前,焊机产品的工业设计并没有被足够重视。产品的竞争主要体现在性能、工艺及可靠性方面,企业重视技术而不重视设计。一些无法在技术上占据优势的企业选择将外观设计外包给设计公司,但是因为只关注产品本身,而没有认真的对市场和用户进行深入研究,推出了很多看似吸引眼球,但是不能给用户带来实际价值的新产品,非但不能提升产品的竞争力,反而因为额外的投入加重了企业的负担。而在家电行业,用户研究已经被广泛重视,并用于指导产品的开发和设计过程,不断提升产品的竞争力。本次设计过程秉承以用户为中心的思想,通过定性和定量的方法搜集和听取了用户和专家组的建议,最终形成了以用户需求为依据的产品定义。在用户需求获取方面,分别根据不同类型的对象匹配了对应的调研方法:采用了观察和访谈法获取了直接用户的需求;采用了焦点小组和竞争性分析法对产品和企业内部要解决的问题进行了提取和分析;采用调查问卷的形式收集了销售人员积累的客户反馈,然后将用户需求提取和转化为产品属性,使产品概念能够有针对性的发挥作用,提高了开发过程的效率,减少了后续工作中的矛盾与变更。在产品概念形成之前,对产品的各个要素进行了分析,结合用户调研的依据和企业的现状提出了工业逆变式气保焊机的设计原则,使接下来的概念设计有了非常明确的指标和良好的起点。最终以奥太Pulse MIG-500数字化焊机外观升级项目为依托,完成了产品的外观升级并通过了各项测试,产品开始销往全球各地。本文将用户研究的方法应用于产品概念设计的前期,并保证之后设计过程的每一阶段与最初明确的需求清单相吻合。用户的需求和建议为产品设计提供了灵感,并使概念设计有了更好的依据,把用户纳入产品的设计开发过程,避免了个人喜好和偏见造成的矛盾和影响,为概念设计提供了更为科学的评价办法,使企业的每一分投入都能为用户带来价值,对以后的焊机产品设计具有借鉴意义。