近年来,随着建设学习型社会理念的不断深入,我国现代远程教育实现了跨越式发展。作为学校教学和科研工作的重要组成部分,现代远程教育工作是衡量学校教学科研整体水平的重要指标之一。建立现代远程教育质量管理体系,探索远程教育学院人力资源管理模式对于促进现代远程教育发展,提高服务质量至关重要,本文重点研究基于ISO体系的SY大学远程教育学院人力资源管理问题,主要研究内容为:(1)通过文献了解目前远程教育人力资源管理的国内外研究现状,发现研究不足,确定研究方向;(2)通过实地走访,调查远程教育学院的人力资源结构、人员培训以及考核现状;(3)利用综合分析法,针对远程教育学院人力资源管理中出现的问题提出规范化建议。基于上述研究思路,本硕士论文着重分析了远程教育学院实施人力资源质量管理的必要性;详细论述了远程教育学院人力资源的管理现状以及存在的问题;系统介绍了在ISO9000标准质量管理框架下,如何推进远程教育学院人力资源规范化发展。作者认为:远程教育具有很大的发展空间,“远程”带来的便捷以及“教育”给予的收获,为求学者提供了最大的自由度。希望在ISO9000标准质量管理框架下,促进我国远程教育学院人力资源管理的提升,从而推动我国远程教育事业的蓬勃发展。