DA移动通信市场发展迅猛,经过改革重组,电信领域已打破垄断,DA移动通信公司面临着前所未有的挑战,主要集中在DA联通、DA电信两个方面。DA联通公司通过存话费送手机抢占高端客户,DA电信“小灵通”低廉的话费也赢得了低端用户的青睐,DA移动公司的营销时常处于两头夹击的困境之中。 本文总结了DA移动通信市场发展的现状、特点和挑战,分析了DA移动公司内部存在的不足。在此基础上,对DA移动通信市场进行了细分,对不同年龄段、不同职业的客户对DA移动各个品牌的偏好进行调查研究,据此对DA移动通信市场潜力作出科学的预测,指出随着农村经济的快速发展和农民生活水平的提高,今后DA移动的主要发展目标在农村,城镇妇女是一个很大的潜在客户群,DA移动必须细分品牌,调整产品策略、价格策略、拓展营销渠道,作好促销工作,并提出了DA移动要继续保持或扩大市场优势应在营销策略上采取的对策。 DA移动公司CS策略必须革新,充分重视分析与顾客的每一个接触点,动态地把握用户的消费心理及消费趋向,注意定期、定量、综合测定顾客满意度;同时提高DA移动公司的网络质量,丰富移动通信公司的产品品牌,根据多样化品牌,结合品牌和服务质量,灵活科学地制订适合不同客户群的价格标准;同时应选择适当的媒体组合和宣传方式,实施整合传播;进一步借助现代销售方式,广泛利用商业零售营销网络,建立对代理商的监控体系,拓展营销渠道。