保险科技发展对互联网保险公司经营模式影响的研究

来源 :广东外语外贸大学 | 被引量 : 2次 | 上传用户:shanxiaoqqqq
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随着互联网保险行业的不断发展壮大,以互联网为主要销售渠道的专业互联网保险公司应运而生。与传统保险公司相比,目前专业互联网保险公司的保费规模不大,但其市场占有率正逐渐上升,影响力也在不断加强。专业互联网保险公司的兴起促进了保险与科技的融合,而保险科技的发展又突破了互联网技术的范畴,逐步将大数据、区块链和人工智能等技术应用于保险行业价值链的不同环节,这对互联网保险公司的经营模式势必产生巨大的影响。鉴于此,本文选取了国内首家专业互联网保险公司——众安保险公司,运用案例分析的研究方法,研究保险科技的应用给众安保险公司经营模式带来的创新及所产生的问题,并找寻问题原因,有针对性地提出相关政策建议,以期将保险科技与互联网保险公司的经营模式更为紧密地融合,为互联网保险公司的进一步发展夯实基础。首先,本文介绍了保险科技发展的现状并说明大数据技术、区块链技术和人工智能技术等核心技术的内涵。其次,在阐明国内互联网保险公司发展现状的基础上,进一步介绍了大数据技术、区块链技术和人工智能技术等保险科技手段的运用对互联网保险公司经营模式产生的影响。然后以众安保险公司为例,将上述分析结果与实际案例相结合,具体分析了保险科技发展背景下众安保险公司在产品研发、营销服务、理赔风控等经营环节上进行的创新。进一步研究发现,这些技术在为众安保险公司经营模式带来创新的同时也产生了一些问题,主要表现为客户投诉率逐年上升、产品同质化竞争严重、公司议价能力差、定价不精准和监管风险等,究其原因,主要在于公司数据基础积累不足、保险产品过度创新且相关条例设计不合理、行业内竞争剧烈、第三方平台对产品的虚假宣传和公司复合型人才匮乏等方面的因素。针对上述问题及其原因,本文建议:众安保险公司应完善其产品设计流程、监管第三方平台的宣传手段、坚持产品创新、注重自身平台的建设、完善人才培养机制并加强与政府的沟通。政府应促进保险行业实现数据共享、鼓励保险企业进行技术创新并完善相关法律。只有企业和相关部门共同协作,才能有效地促进保险科技发展背景下互联网保险公司持续健康地发展。
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