药品价格体系的调整一直是我国医疗卫生体制改革的重要环节,为推进药价体系的完善以及药品集中采购的运作模式,以提高患者治疗以及医疗规范为目标,帮助老百姓解决看病贵,看病难的问题。从2018年国家第一次试行全国带量采购开始,已经陆续开展了三年,效果显著,企业为了获取更多的市场份额,进行药品价格调整。此次的医药变革对于企业来说是机会与挑战并存。谈判的结果直接影响到企业的发展。自从90年代初外资医药企业进入中国市场,随着经济的发展,外资医药企业由于其优秀的产品和专业的推广方式,在公立医院市场的份额一直远超国内医药企业。带量采购政策无疑对于外资企业影响更大,对于专利期已过的原研药外企而言,会出现由于价格降幅不够而导致的掉标情况,从而致使市场份额压缩。国家不仅在药品采购环节上作出了改革,同时也鼓励医药分开行为,开设DTP药房（患者首次在医院处方后,药房可以根据处方进行送药上门以及后续用药体验,提供专业的用药信息）。在2004年国家发展改革委员会发表关于推进经济体改革意见中提出“深化药品流通体制,改革以药养医机制,逐步实现医药分开。”的想法,DTP药房的出现会使一部分处方外流。市场趋势很可能从以往的院内处方销售移至院外药房。虽然院外会占据一部分市场,但是处方权始终还是在临床医生。同时增加院外药房的销售意味着增加覆盖的客户群体,所以无论带量采购结果如何,维系客户关系管理以及增加客户关系管理覆盖面是非常重要的,临床客户对产品的认可,以及对于公司与推广人员的信赖,都可以影响到最后销售的情况。本篇文章在研究问题时采用文献案例分析方法,同时利用比较法等方式对查阅的相关资料进行分析比对,而后在国内外各类专家和学者的研究基础上进行总结,以N医药公司当前在武汉市的发展状况为例,分析公司在发展过程中管理情况,以及带量采购对于N医药公司的影响,包括对其公司的主要客户情况进行分析,结合带量采购所呈现的具体要求,在满足市场以及规则等方面的前提下,对跨国制药公司带来的影响进行系统性的分析和总结。最后针对其发展,从提高CRM互动体系、数据库完善、提高客户满意度等多个方面提出了合理化的建议,以促使跨国制药公司在发展中拥有更加稳定的客户关系、同时有效拓展更丰富的客户管理渠道,也可实现我国带量采购政策的落实的背景下,外资医药企业的可持续性稳定发展的目的。扩展带量采购背景下N司客户管理相关研究。对国内的跨国企业在面对带量采购时的有序发展提供可参考的意见与经验。