随着中国汽车行业的飞速发展，汽车经销商如雨后春笋般的出现。2000年之后，在这短短的十几年中，中国汽车经销商得到突飞猛进的发展，部分有实力的汽车经销商在各个区域市场形成集团化规模，成立了汽车经销商集团。汽车经销商集团与单一品牌汽车经销商相比更具有整合优势。随着汽车经销商网络的迅速扩张，汽车经销商之间的竞争日趋激烈，持续不断的“价格战”使得汽车经销商的利润逐步下滑。如何保证企业的持续盈利能力成为了汽车经销商集团和汽车经销商的投资人和管理层苦苦思索的问题。面对激烈的竞争，汽车经销商需要转变观念，不要过分注重车辆价格促销等低层次的营销，而是将企业发展重点放在服务营销。通过不断增强增值服务能力特别是汽车用品的营销能力，提高企业的竞争力。本文将以服务营销为主要研究方向，以A汽车经销商集团为研究对象，运用科学的研究方法，通过A汽车经销商集团汽车用品经营的调研及SWOT分析，导出A汽车经销商集团汽车用品经营方面存在的主要问题，提出A汽车经销商集团汽车用品经营的服务营销策略的实施建议。　　对A汽车经销商集团汽车用品经营的具体服务营销策略建议，将重点阐述7P理论中的人员策略、产品策略、有形展示策略和营销组合策略。A汽车经销商集团在人员策略上，需要调整组织架构，并设定专门的汽车用品部门，由专人负责汽车用品业务，同时需要完善培训考核机制，有效地促进汽车用品业务的发展；在产品策略上，需要选择品质和价格兼备的产品，提高产品质量和服务质量，提高客户满意度；在有形展示策略，需要在4S店内除了通过展柜、展车等静态展示方式展示汽车用品之外，还需要专业道具和试乘试驾车等动态展示方式帮助客户更好地感受汽车用品的功能，同时需要个性化的宣传手册让客户直观感受到各类产品的差异；在营销组合策略方面，需要加强精装车的开发设计及展示，提高客户购买欲望，同时对售后服务过程中实现汽车用品营销，扩大汽车用品营销范围，满足客户不同需求,通过提高营销力和管理力保证汽车用品业务的有序持续的发展。