随着世界经济全球化的进程日益加快,卖方市场竞争激烈,消费者有更多的选择,其对产品和服务的期望价值也不断地提高,产品和服务的低价格不再是决定消费者购买行为的首要因素,他们更关注产品和服务的高价值。倘若一个产品或服务对消费者来说,是有用的、想拥有的且能在生活方式、可用性方面产生更大影响力,那么此产品或服务就会被消费者认为是有价值的。因此,价值成为影响消费者购买决策又一重要的因素。随着经济社会全面发展,消费者需求质与量的变化,导致产品或者服务价值产生了新的形式和内容,因此,越来越多的企业开始研究如何通过提高产品价值来提高顾客满意度,从而使企业竞争态势下生存、发展和盈利。如何把握和提高产品或者服务的价值已成为企业在市场竞争成败的关键。现今的大学生笔记本电脑市场是个极具潜力又亟待开发的市场,其市场特点表现为容量大,弹性大,可塑性好,延续性长。大学生作为一个特殊的消费群体,充满朝气,渴望个性；高等教育使他们对产品有自己的判断思考；对于新产品,主流产品的消费欲望很强,希望通过不同的产品来彰显自己,同时又较易受到周围人的影响。针对这一特殊消费群体,企业更应思考如何提高产品或服务价值来增强顾客满意度和忠诚度。就目前研究现状来看,学者们对顾客满意度的研究主要集中在顾客感知价值和顾客预期方面,对产品价值的研究也主要集中在产品的交换价值上。对产品的心理价值与顾客满意的关系研究涉及较少。本文通过文献回顾产品价值、顾客满意度两个因素及其相互关系进行了梳理和综述,吸取学者已有模型的合理之处,提出了产品价值构成要素及其与顾客满意度的关系的模型,并通过实证分析方法,检验其合理性。本研究主要包括两个方面：(1)本文将产品价值划分成产品交换价值和心理价值两个层面；(2)从产品的交换价值入手,进一步研究产品的交换价值和心理价值对顾客满意度的影响；针对上述两个方面的内容,本研究以大学生笔记本电脑市场为研究对象,以四川商务职业学院、云南财经大学的在校生为样本,在借鉴国内外研究成果的基础上,设计了相应变量的测量项目,并且通过预调研对问卷的信度进行了检验。正式调查问卷以随机抽样的方式进行调查,共发放问卷合计487份,其中有效样本450份。本研究采用SPSS17.0软件对调查数据进行统计分析,得到主要结论如下：(1)产品价值对顾客满意度的影响显著；(2)顾客满意度主要受到产品交换价值的影响,品质价值的影响最大：(3)大学生消费者对笔记本电脑有很强的消费欲望和较强的消费能力。通过实证分析,验证了顾客满意时产品价值的影响机制,揭示如何才能实现产品价值最大化。