随着世界经济逐步进入服务经济时代，服务业跨国转移成为经济全球化新特征，服务外包日渐成为各国参与全球产业分工、调整经济结构的重要途径。根据我国《国际服务外包产业“十三五”规划》，“十三五”时期是我国全面提升服务外包产业竞争力的关键阶段。　　随着多年的发展，DR集团逐步成为国内一家面向全球市场提供IT解决方案与服务的软件公司，业务涵盖了面向政府、电信、金融、能源、交通、制造业、汽车电子、信息安全、医疗卫生和教育等多个领域。　　本文从对DR集团内部软件外包项目管理问题的调查和分析开始，整理出软件外包项目管理过程中遇到目标不清晰、实际进度与计划进度偏差较大、成本预估不准确以及资源投入困难等问题。并且针对软件外包项目管理过程中遇到的这些问题，基于软件工程理论、项目管理理论和软件服务外包理论，分析了产生这些问题的原因。同时，提出了改善需求管理、优化项目进度预估流程、建立项目成本估算模型和完善干系人管理机制等对策。最后制定了软件外包项目管理的实施保障措施。通过本次论文的研究可以帮助集团内各个软件外包项目经理或项目组成员明确任务方向，提高项目的执行效率。并且通过采用科学的估算模型，可以提高进度与成本估算的准确度，从而帮助项目经理更好的控制项目进度和资源的投入。最终对企业逐步完善项目管理方法，对促进企业的健康发展起到非常重要的意义。