随着网络服务经济的兴起和发展,许多国家已进入“服务主导型”的现代经济模式,其服务业增加值占国民生产总值的比重普遍超过70%。消费者的消费方式也随之发生了转变,并且这种转变促使企业将业务重心由生产产品转向提供服务,对供应链的关注也聚焦于服务供应链。近年来,由于国外产品的性价比优势,越来越多的国内消费者开始追求国外产品,对跨境服务供应链进行研究迫在眉睫。而代购作为跨境服务供应链的一个重要分支,一直是广大民众和学者关注的热点,近几年的市场交易规模更是以101.9%左右的增速不断扩大。代购产品的跨境性决定了代购服务供应链的运作离不开国内代购商和国外采购商间的相互协作。然而,代购行业中企业的异质性又决定了国内代购商与国外采购商的利益目标不会完全一致,并且在代购服务供应链中,国外采购商拥有私有信息具有信息优势,其在与国内代购商合作时就可能会出现偷懒或怠工等行为。因而国内代购商就迫切需要设计一个有效的激励机制来防范上述行为的发生。目前在现有文献中对服务供应链的研究多集中于旅游服务供应链,尚无对跨境服务供应链的相关研究;在激励机制的有关研究中,诸多学者都曾在各自文献的对策建议部分提到过声誉激励,但真正将“声誉”因素纳入激励模型的却很少,并且这极少数考虑到的声誉都是基于委托方的声誉;此外,以往的激励机制模型往往只考虑了委托方对代理方的正向激励,缺乏代理方对委托方的逆向激励。针对服务供应链中存在的这些不足,本文从以下四方面展开研究。首先,本文以代购这个全新视角为例来作为跨境服务供应链的研究背景,进而对其进行激励机制的设计研究;其次,本文将作为代理方的国外采购商声誉纳入激励模型中进行研究;然后,本文在考虑了国外采购商的声誉因素后,从单向激励和双向激励两个方面建立模型并对结果进行对比,分析讨论了双向激励模型相比于只考虑单向激励的模型存在的优势;最后,本文通过数值仿真对两种模型进行检验,检验各参数间的对比结果及各参数与其它相关参数之间的关系是否存在变化。研究表明,当在激励模型中考虑基于国外采购商声誉的逆向激励时,即使国内代购商对其支付的固定收益较低,国外采购商仍愿意付出其自身最大的努力水平,同时,模型中的决策变量和各参数间的关系也都发生了很大的变化。因此,本文的研究为服务供应链的理论研究作出进一步的完善,对有效防范国外采购商的“道德风险”问题,增强跨境服务供应链系统的协调性和稳定性具有重要的指导意义。