平衡计分卡在战略管理和绩效管理中的应用

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本文在介绍平衡计分卡理论的基础上,论述了平衡计分卡在快速消费品行业L公司运用的情况。   本文共分五个部分。   第一部分,介绍了文章论述企业的行业背景,及企业简介。   第二部分,介绍了平衡计分卡理论的产生及发展状况,经典平衡计分卡包括了财务,客户,内部流程以及学习和成长。作者是如何完善这一理论,从最初提出的绩效考核工具至形成战略管理体系。平衡计分卡在国内的运用情况及问题。   第三部分,介绍L公司(中国)公司的历史,及存在的问题。由于历史原因,刚进入中国时管理分散,为响应总部的战略,形成统一的企业文化,完成从上至下的集中管理,通过平衡计分卡来管理战略和提高业绩。   第四部分,L公司在适用平衡计分卡中遇到的问题,及解决方法。   第五部分,论文研究结果的借鉴意义和局限性。
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