本文主要从语用-会话角度探究了家庭中第三方抱怨及其回应。以往的研究者大都关注直接抱怨,而忽略了第三方抱怨及其回应。另外,之前关于抱怨的研究一般都基于语篇补全测试收集语料,主要考察抱怨策略,而忽略了抱怨这一活动的动态性本质。因此,本文试图探讨家庭抱怨会话中听者是如何与抱怨者共同构建抱怨这一活动并做出不同回应的。本研究基于Verschueren(2000)的语言顺应论,从会话分析的角度,采用定性和定量结合的方法,探究自建语料库《家有儿女》中第三方抱怨的序列结构及其回应,试图回答以下三个问题:(1)家庭会话中第三方抱怨的序列结构是怎样的?(2)第三方抱怨听者如何回应其抱怨者的?(3)第三方抱怨听者为什么选择不同的回应策略?通过分析,我们将第三方抱怨序列结构分为五个阶段:诱导、发起、中心、发展和结束。此外,我们将听者的回应策略分为两大类:附和和协商,前者包括表示同情、批评被抱怨者或赞扬抱怨者、反驳另一名听众、提建议、做出当场或未来行动的承诺;后者包括做出非实质性回应、开玩笑或取笑抱怨者、要求抱怨者解释、驳斥抱怨者、说教、对抱怨者发起直接抱怨。最后,我们探讨了制约第三方抱怨序列及其回应的语境因素。分析表明,家庭的特殊语境和抱怨序列自身的不稳定性(Traverso 2009)是影响第三方抱怨序列的主要方面。家庭成员之间关系亲密,出现了‘诱发’这个听者主动诱导抱怨的特殊阶段及家庭中抱怨回应和谐维护的取向。同时,这种亲密关系也允许抱怨相邻序列中大量的话语重叠和抱怨者、听者身份及第三方抱怨和直接抱怨交替出现。此外,抱怨序列固有的不稳定性解释了第三方抱怨序列的不稳定性。抱怨特殊的家庭语境和抱怨的内容则是制约抱怨回应策略的主要因素。一方面,家庭成员关系密切,彼此十分熟悉,家长教育子女也是必不可少的话题,导致第三方抱怨大量的协商回应,而非立即附和,同时也出现大量的开玩笑、嘲弄、非实质性回应、驳斥抱怨者及少量的说教和对抱怨者的直接抱怨。另一方面,当抱怨的内容或对象一经抱怨者发起便引起听者同样的负面情绪时,听者会立马附和抱怨;当听者和抱怨者对抱怨内容持不同的观点或态度时,即使经过协商也不会达成附和。通过探讨抱怨者和听者如何共同构建第三方抱怨,本研究意在为抱怨研究提供会话分析这样一个新的视角。同时,本文通过探究家庭日常生活中第三方抱怨让我们更好地理解家庭语境中的抱怨及回应机制。