软件行业经过十多年的发展,我国已经拥有了众多的独立软件供应商,其中ERP软件公司国产化比率比较高,市场占有率也很高,但是竞争非常激烈。ERP软件厂商要想发展壮大,必须增强产品竞争力,因此必须加强软件产品质量管理研究。加强质量管理研究,软件企业必须向现代化的工业企业借鉴经验,建立健全的质量管理体系,才能使软件企业的产品在市场竞争中获得优势。本论文通过探讨ERP软件企业的产品质量管理,能够为ERP企业提高产品竞争力提供帮助。本论文认为ERP软件企业的质量管理研究需要借鉴科学管理的思想,借鉴国内外优秀质量管理思想,并结合企业实际加以运用。ERP软件企业的产品是知识密集型产品,其质量的好坏主要取决于人的技能和科学的管理方法。ERP软件企业很重视产品质量管理,但是通常以加强测试,强调加班等办法和手段,他们缺乏一套系统化的质量管理体系。本论文通过分析ERP软件企业的现状及存在的问题,解释出建立质量管理体系的必要性。ERP软件产品质量管理除了采用软件工程、项目管理等传统软件质量管理方法之外,ERP软件企业也需要借鉴工业工程的方法,对质量管理的技能和方法加以改进,来提高工作效率和产品质量。ERP软件企业能够借用工业工程的管理方法,例如产品生命周期管理、现场管理等。这些方法能够加强软件企业的管理,提高软件质量,降低软件企业运营成本,提高工作效率。本论文通过研究证明ERP软件企业在建立质量管理体系时要坚持两个思想:以客户为导向的质量方针和以人为本的经营环境。以客户为导向,能够使ERP软件企业产品减少缺陷,使ERP软件企业提高产品质量。ERP软件企业要坚持全面质量管理原则,使参与软件生产过程的各个角色都能重视质量,使他们为产品质量的提高献计献策。ERP软件企业应当重视产品生命周期工具的运用,以及产品评价方法的创新。ERP企业的质量管理体系的建立和维护要从企业实际出发,探讨推行质量管理体系的有效措施,才能保证质量管理体系的推行。