由于电子商务平台提供商本身不直接参与产品的生产与销售，在营销管理过程中与加盟商存在着矛盾关系，而双方关系的好坏直接影响到销售活动的好坏，因此目前的营销模式存在着一定的缺陷，现需一种良好的营销模式来加强双方的合作关系，通过平台商引导的营销模式促进加盟商销售额的增长，实现双赢。本文共分为七个部分。第一部分为绪论。主要阐述了本文的研究的背景、意义、国内外研究现状以及研究的主要内容、方法和创新之处。第二部分为相关理论概述，其中包括基本概念和方法的介绍。第三部分是B2C电子商务企业交叉营销的模式构建总论，主要从模式构建的依据、目标、思路等方面进行阐述，并给出了交叉营销模式的框架。第四部分为B2C电子商务企业加盟商分类。该部分在原有RFM模型的基础上进行了可行的改进，对改进了方法在必要性、可行性以及优势特点等方面进行了阐述，并在改进的模型基础上运用K-均值聚类法对加盟商进行了分类。第五部分为B2C电子商务企业交叉营销策略。该部分针对第四章对加盟商的分类结果，对每一类加盟商的交叉营销策略进行了阐述。第六部分为例证分析。运用本文提出的方法，以天猫为例，来验证所建立的交叉营销模式的有效性和可操作性。第七部分为结论。总结了全文的主要内容并对后续研究工作进行了阐述。本选题是根据当前平台提供商模式下的平台商与加盟商之间存在突出矛盾关系而且盈利能力较弱的背景下而提出。旨在通过交加营销模式的应用，对加盟商进行科学分类，并针对不同类别的加盟商采取差异化的营销策略，通过差异化的营销策略既缓和与加盟商的矛盾，又能帮助加盟商实现销售额的增长，从而实现平台利润的增长，实现双赢的结果。