随着口译研究的发展,20世纪80年代以来,口译质量评估已经引起了越来越多专家学者的关注。用户期望及反应的研究已成为口译质量评估研究的一个重要组成部分。近二十年来,口译质量评估研究日趋系统化,科学化。相关研究,尤其是实证研究的发现和研究方法的发展对口译质量评估研究,特别是听众期待与反应研究领域,具有重要的指导意义及探讨价值。本文对有关口译质量评估中的用户期望和反应的一些基本概念进行了介绍,并回顾及探讨了用户期望和反应领域的相关实证研究。本文旨在透过实证研究调查,探究会议主题知识对听众期待与反应的影响。研究主要采取实验的方法,由19名具有会议相关知识背景的听众及11名不具有相关知识背景的听众参加模拟同传会议,并就其对口译质量的期待完成调查问卷。除结构化问卷外,研究还结合开放性问题,使用访谈的形式,调查听众对译员实际表现的反应并收集相关信息。作者对实验中收集到的数据和信息进行统计和分析,研究并比对两组听众对于口译质量要求的异同。研究发现,会议主题相关背景知识会对听众对口译的期待和反应产生影响,其中,对于逻辑连贯度的要求差异最为明显。同时,研究还发现两组听众的期待和反应在诸如陈述流畅度等方面的要求具有相似性。本文意在使口译质量评估研究的过程更加系统化、量化,并使研究结果能够具体地运用到口译实践当中,以提高译员口译质量。