随着世界经济的高速发展,对基础原料需求的日趋紧张,这样就带动了国内焦化行业市场迅猛发展,焦化企业经过近几年规模扩张,焦化附产品往日局部地区垄断的局面已经被打破。武钢焦化公司面临着前所未有的挑战,主要集中在石化行业、焦化同行业两个方面,石化行业通过规模优势占据大部分市场,其它一些焦化行业通过低价等多种手段抢占剩下的市场,武钢焦化的营销时常处于两面夹击的困境之中。 本文总结了我国焦化市场发展的现状、特点和挑战,分析了武钢焦化内部存在的不足,同时也研究市场的现状、竞争形势,深入地分析了武钢焦化的竞争态势,在此基础上,对武钢焦化市场潜力作出了科学的预测,指出必须根据焦化面临的市场情况调整产品策略、价格策略,拓展营销渠道,并提出了武钢焦化继续保持或扩大市场优势应在营销策略上采取的对策。 武钢焦化公司CS策略必须革新,充分重视分析诊断与顾客的每一个接触点,动态地把握用户的购买心理、行为及趋势,注意定期、定量、综合测定顾客满意度;同时对顾客提供差异化服务,满足不同等级用户的实际需求;结合市场需求开发出石化行业所未涉及的产品领域,获取竞争优势;此外,还应选择灵活的价格策略,拓展营销渠道,提高顾客对武钢焦化品牌的忠诚度。