【摘 要】
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近年来,我国的医疗保健系统不断发展,逐渐形成了具有中国特色的医疗服务体系。得益于我国经济的蓬勃发展以及全民医疗健康意识的日渐提高,我国大力推动了公共医疗资源的建设以及医疗制度的改善,同时逐步建立起了信息化及自动化的医院管理体系,大大地提高医院运营效率以及服务水平。手术室作为医院最为重要的部门之一,不但是医院最大的成本和收益中心,更是医院绩效考核的重要指标。医院和病人都能受益于高效的手术室管理。因此
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近年来,我国的医疗保健系统不断发展,逐渐形成了具有中国特色的医疗服务体系。得益于我国经济的蓬勃发展以及全民医疗健康意识的日渐提高,我国大力推动了公共医疗资源的建设以及医疗制度的改善,同时逐步建立起了信息化及自动化的医院管理体系,大大地提高医院运营效率以及服务水平。手术室作为医院最为重要的部门之一,不但是医院最大的成本和收益中心,更是医院绩效考核的重要指标。医院和病人都能受益于高效的手术室管理。因此,本文围绕着手术室管理存在的问题做了相关的研究。手术室管理主要涉及了手术室的能力规划以及相关资源的排班调度,目前大部分研究着眼于优化手术排程和资源调度来提高手术室的利用率,鲜有考虑到方案结果对手术室医护人员造成的影响。然而,人是组织管理中最重要的环节,医护人员的工作状态直接影响了手术室的服务质量和工作效率。因此,本文提出了工作时间均衡,通过手术室分配以及护士排班,减少医护人员工作时间的差异性,提高工作满意度,运用数据分析以及建模求解等方法得到最优的解决方案。本文在国内外文献对手术室能力规划以及护士排班的研究基础上,结合对合作医院的数据分析和实地调研,发现了手术室运营中科室间工作时间差异大的问题。经研究讨论,发现对手术室资源进行重新分配对于改善工作时间不均衡最为直接且可行。因此,本文随后讨论了手术室资源的能力规划模型,从手术室和手术时间分配两个角度分别求解,新方案相比原方案能够改善科室间工作时间不均衡的现象。然后,根据新手术分配方案,结合实际排班约束,又建立了护士排班模型,以护士间工作时间均衡为目标进行排班。本文能够为医院手术室管理部门在进行手术室能力规划和护士排班时提供决策支持,取代了人工排班,提高了手术室管理人员的工作效率。
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