社区老年人日间照料中心服务购买意愿影响因素实证研究

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2017年2月,国家统计局发布的《2016年中国国民经济主要数据统计公报》显示,截至2016年12月,中国总人口数量已经达到13.83亿人,其中年龄为60岁及以上的人口数量约为2.3亿人,约占总人口数的16.7%;年龄为65岁及以上的人口数量约为1.5亿人,约占总人口数的10.8%。中国作为老年人口数量最多的国家,也是世界上老龄化程度发展最快的国家之一。根据人口专家的预测,中国老年人口数量将于2020年增加至2.6亿;中国老年人口数量将在2030年超过少年人口数量;我国老年人口数量会在2050年增加到4亿人左右,并将会长期稳定在4亿人的规模。深受儒家文化熏陶和影响的中国人,一直把家庭养老作为主要的养老方式,然而社会的发展和进步,使家庭的养老功能日渐式微,家庭养老的传统观念不得不更新改变,机构养老随之也开始盛行。但是机构养老存在的诸如老年人精神需要无法满足、生活设施不完善等弊端,导致养老机构出现高空床率的现象。为了积极应对家庭养老功能的持续弱化等原因带来的养老困局,在吸收国外先进的社区养老经验基础上,我国出台了一系列倡导社区养老的措施,以实现众多老年人在子女陪伴下养老的意愿。社区老年人日间照料中心是我国把社区作为养老事业依托的重要平台,是提供社区养老服务的场所,不仅能为社区老年人提供不出社区便可享受的优质为老服务,而且解决了许多子女的后顾之忧。近年来,在国家政策积极引导下,全国各省市的社区日间照料中心普及率不断提高并得到快速发展。研究老年人对社区日间照料中心服务购买意愿的影响因素,以期能用更优质更精准的服务,让老年人在社区里安享晚年,使社区为老服务业健康发展。本文以参照群体影响、顾客感知价值为切入点,主要通过文献研究法、问卷调查法、数据统计分析法等研究方法,研究影响老年人对社区日间照料中心服务的购买意愿的因素。文章分为六个部分,第一部分绪论,主要对研究的背景与意义、内容和结构、思路方法进行了介绍。第二部分分别界定社区日间照料中心、参照群体、感知价值和购买意愿的概念,并对国内外专家和学者关于参照群体、感知价值、购买意愿的研究文献进行回顾和整理。第三部分构建模型和提出假设。基于感知价值理论,在已有专家学者的研究模型基础上,提出了社区日间照料中心服务的购买意愿模型,并设计调查问卷。第四部分运用统计分析软件SPSS24.0和Mplus7.0对进行对调查问卷的数据进行有关分析。第五部分总结本文研究结论,并根据研究结论提出对社区日间照料中心相关营销建议。第六部分研究不足与展望。
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