随着国内金融改革的推进，和应对WTO后竞争日益加剧的形式，各家银行都将目光瞄向中间业务和零售业务，以期改变原来主要以公司信贷为主要利润来源的单一模式，而省中行个人结算业务就处在这一交叉点——个人中间业务上。其中对私国际结算业务是中行传统业务，在同业中有着无可比拟的竞争优势地位。个人结算业务收益目前占省中行个人中间业务大部分比重，开展好个人结算业务对推动省中行个人中间业务的发展有着基础性的意义。　　本文采用战略管理学的PEST分析法，对个人结算业务的外部和内部环境进行了详细的分析，并运用波特五力模型对省中行个人结算的产业环境进行了分析，在此基础上找到开展个人结算业务外部的机会和威胁，内部的优势和劣势，以便为省中行个人结算发展策略的制定提供科学的分析基础。接着运用市场营销等理论和工具，对省中行的营销理念、营销模式、组织结构等进行了系统的分析，提出了具有针对性的营销模式、服务内涵、组织流程、团队文化建设等发展策略。最后，通过将商业银行人力资源管理理论与个人结算业务实践相结合，以及联系现代IT技术在个人结算业务开展上的具体应用，提出了人力资源开发与技术支持发展策略。总之，本论文以期为省中行个人结算未来的发展作出一种引导性、理论上的准备工作。