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绩效管理是战略管理的一个子系统,它发挥着战略执行和战略反馈的作用,怎样对企业、部门和员工进行正确的评价是绩效管理中的一项重要内容。近年来,一种先进的绩效评价方法——平衡计分卡(BalancedScorecard,简称BSC)的出现给绩效管理带来了一场新的革命,它通过财务、客户、内部流程和学习与成长四个方面全面测评企业业绩,弥补了传统财务指标的不足。平衡计分卡使公司在了解财务结果的同时,又能对自己在增强未来发展能力方面取得的进展进行监督。该方法的应用既有助于正确评价企业的经营业绩和实力,也有助于企业全体员工对企业战略目标、经营计划的理解,还有助于企业经营决策的正确制定和战略性竞争优势的形成。
本文首先在借鉴国内外平衡计分卡理论研究和应用成果的基础上,紧密结合我国保险企业的实际情况,提出了应用平衡计分卡进行保险企业绩效管理的意义;其次对平衡计分卡的内容、绩效管理的基本理论以及平衡计分卡在绩效管理中的应用进行了论述,为我国保险企业应用平衡计分卡进行绩效管理提供了理论基础;再次是分析了我国保险企业整体发展状况和绩效管理现状,指出了目前我国保险企业绩效管理中制度落后、缺乏创新以及与企业战略目标相脱节的现实问题;最后,本文对平衡计分卡在太平洋财产保险公司河南分公司绩效管理中的应用进行了深入研究,结合太平洋财产保险公司河南分公司的绩效管理实际设计了平衡计分卡模型,为太平洋财产保险公司河南分公司应用平衡计分卡进行绩效管理提出了可借鉴的方法。