【摘 要】
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“一带一路”倡议加快了中国与世界的交流互通,越来越多中国企业选择“走出去”参与到全球化经济建设之中。然而“走出去”的企业在海外扩展经营的同时也面临着诸多问题,如因文化背景差异所引起的冲突和带来的矛盾等,这些都直接接影响跨文化团队管理的有效性,也是阻碍我国“走出去”企业经营成功的关键因素。所以在跨文化情境下如何提升中国“走出去”企业的团队有效性也变得尤其重要。基于此本研究选择“一带一路”倡议下“走出
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“一带一路”倡议加快了中国与世界的交流互通,越来越多中国企业选择“走出去”参与到全球化经济建设之中。然而“走出去”的企业在海外扩展经营的同时也面临着诸多问题,如因文化背景差异所引起的冲突和带来的矛盾等,这些都直接接影响跨文化团队管理的有效性,也是阻碍我国“走出去”企业经营成功的关键因素。所以在跨文化情境下如何提升中国“走出去”企业的团队有效性也变得尤其重要。基于此本研究选择“一带一路”倡议下“走出去”的中国企业J集团的柬埔寨项目进行跨文化团队有效性研究。本研究将以跨文化团队输入-过程-产出(Input-Process-Output,I-P-O)有效性模型为理论基础展开研究。首先,从输入层面的文化差异、个体差异、团队因素及组织因素,过程层面的行动过程、人际过程和心理过程,产出层面绩效和满意度等方面进行相关概念总结与阐述。其次,对J集团柬埔寨项目13位管理人员展开访谈,通过访谈分析J集团柬埔寨项目跨文化管理现状,并构建研究的理论模型。再次,制定问卷对J集团柬埔寨项目15个部门的51个跨文化团队311人展开问卷调查,回收有效问卷254份,并利用SPSS软件对调查数据展开分析,验证本研究模型的信效度,并通过相关分析及回归分析探索模型中变量的相互影响关系。最后,针对J集团柬埔寨项目团队输入、团队过程和团队产出三个层面存在的主要问题,分别从跨文化培训体系、跨文化管理体系及推进本土化管理三方面提出管理对策。其中通过完善跨文化培训来提升团队沟通效率,减少文化差异引起的冲突,增强文化适应能力和冲突处理能力。通过完善跨文化管理体系激发团队成员的主动学习激情提升满意度和情感承诺。推行本土化计划,从人力资源和管理模式的本土化降低人力成本和团队沟通成本。本研究希望能通过对J集团柬埔寨项目的跨文化团队有效性研究,助推J集团柬埔寨项目提升跨文化团队有效性,并给“一带一路”倡议下走出去的中国企业的提供借鉴经验。
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