沈阳铁路局地处东北地区,位于全国铁路网的东北部。在东北经济建设中处于极其重要的地位,承担着东北地区的主要客货运输任务。东北地区人口不到全国人口的10%,但由于铁路网发达,旅客运输量在全国占有的比重在40%左右,但这些年随着公路、民航、水路等运输方式迅速崛起,并以市场为导向,实行良好的机制,灵活的价格,优质的服务和大力的宣传攻势,与铁路展开了一场运输市场份额的争夺战,而且这种市场竞争正日益激烈。由于铁路长期以来处于卖方市场,经营思想及传统管理方式较为突出,使得铁路在运输市场竞争中处于不利地位,所占运输市场份额逐年减少。尽管铁路在推进运输改革,加强市场营销方面采取了许多措施,但铁路市场份额下滑局面仍未得到根本遏制。严峻的运输市场形势,现实地摆在铁路面前,市场营销成为铁路运输企业生存和发展的关键性因素。没有营销,就不能赢得市场和开拓潜在市场,铁路运输企业也不能有新的发展。强化营销、争夺市场份额成为全路上下一致的共识和行动。为探索在市场经济模式下,新的铁路旅客运输组织运营模式,运用市场营销学的理论,本论文对此进行了研究,力争从中能获得一些有益而实用的结论,从而指导沈阳铁路局的旅客运输生产。本论文共分六章加以论述,首先叙述了市场营销学的基础理论,明确了市场及市场营销的概念,分析了铁路客运市场,对沈阳铁路局客运市场环境SWOT分析,然后对沈阳铁路局进行客运市场细分与目标市场定位,在此基础上,对沈阳铁路局旅客运输营销策略从旅客运输产品、价格、分销渠道、促销策略等方面进行了系统分析,为研究沈阳铁路局旅客运输发展打下了坚实的基础。以提高其竞争力和营销效果。本研究系统性较强,其方法和结论可供沈阳铁路局的客运营销工作参考和应用。