如今互联网行业正在蓬勃发展,快速的发展必然伴随着激烈的竞争,而从大的背景上来看,百度由于股市缩水和利润流失,一直处于亏损状态。抛开实际数据,有几个问题需要重视:第一,整个广告行业都陷入低迷,所有和广告相关的公司都难免受影响;第二,百度在AI等领域投入资金太多,而这些领域目前变现仍然困难;第三,这几年百度连续遭遇多次口碑危机,引发大量用户倒戈,导致百度竞争力减弱。为了帮助公司走出低谷,我们针对中小客户流失的问题提出了中小客户增长的线索接入的方案。本论文描述的系统为线索接入方案的实现。主要包括线索采集子系统和线索分层子系统,其中线索采集子系统完成了线索数据的采集、存储、整理和分配的工作,为其他模块提供数据源,是整个系统管理数据的基础;线索分层子系统为用一定策略对库内所有的线索进行标签形式的相关的聚合归类。本系统采集部分使用Flask框架,分层部分使用Spring MVC框架,验证码服务以tensorflow为基础开发,存储工具使用Mysql,搜索引擎为Elastic Search。用本系统首先通过线索采集子系统的基础设置模块设置线索爬取的规则,然后通过公共服务模块对线索抓取模块和线索分析模块提供必要的技术服务,其中线索抓取是通过爬虫技术完成的,然后线索分析把网页信息转化为线索数据。根据线索数据的来源,线索分层子系统可以利用这些线索进行分类管理和优化,从而使线索得到更有效的利用。通过实现有效提醒和分层机制,将线索的追踪速率进一步提升,将线索的转化效率进一步加强,提升线索质量,实现中小客户的健康增长。本人参与了整个线索接入系统及其外部系统的开发,并独立完成了线索采集子系统和线索分层子系统的开发,包括线索采集的基础规则设置、公共服务、线索抓取与分析,线索分层的数据清理、规则设置、分层计算和数据展现。所完成工作的应用效果是对于线索线索分层子系统来说,建立完善了为客户到线索的客户管理和孵化的过程,为线索到现金流回收过程做好了铺垫。帮助公司对潜对中小客户和已存在的客户并深入跟进,在与对手的竞争中胜出,并获得大量忠实的客户。对于线索采集子系统来说ICP备案线索是非常重要的线索资源。当前,资源中心或者销售自行采集ICP线索,存在高成本、高安全隐患、时效性差的问题,本系统通过盘古侧采集ICP线索,并实时入库,以提升利用效率,降低使用成本。