近十年来,以阿里巴巴为首的国内互联网经济快速崛起,给盈利模式单一、缺乏创新的传统零售企业带来了巨大冲击。对于零售企业而言,其销售规模受到了极大的冲击,增长速度明显放慢。2016年,马云提出了“新零售”的概念,但是,新零售的盈利模式还存在诸多不足,因此在当前背景下对零售巨头屈臣氏的盈利模式进行改进研究具有非常重要的意义。本文以盈利模式要素、价值链理论和新零售理论为基础,从客户的关系和价值出发,将盈利模式划分为关系服务模式、客户解决方案模式、个性挖掘模式等八种形式。通过对屈臣氏盈利模式进行介绍,并从其内部经济环境以及外部经济环境出发,分析了屈臣氏的盈利模式,指出其中存在的不足。为了解决这些问题,从新零售、渠道价值链、品牌结构、价值管理等方面进行分析,明确屈臣氏盈利模式改进方案,培育核心竞争力。最后为了保证改进方案可以顺利实施,提出了屈臣氏盈利模式改进方案实施的原则与步骤,并提出了优化集团资源配置、建设高质量人才队伍、提高经营管理水平、提高科研技术水平等一系列保障措施。本文提出屈臣氏需要采用线上、线下协同发展的方式,构建更为合理的渠道价值链,加强自有品牌管理,不断提升运营管理水平,从而培育屈臣氏的核心竞争力。希望通过本文的研究能够切合实际地优化屈臣氏的盈利模式,提升企业的盈利能力,帮助公司实现可持续发展,同时也希望本文能为其他零售企业在盈利模式的创新上提供有效的借鉴意义。