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随着电子商务的普及与发展,在线购物已经成为消费者的主要购物渠道之一,对企业营销决策产生了重要影响。以手机市场为例,近年来价格战的做法使各手机厂商跌入了低利润的陷阱,经营状况不甚乐观,品牌属性已转变成为理性消费者购买手机所考虑的首要因素。因此,研究在线购物行为的影响因素,尤其是在线评论对消费者品牌选择的影响,具有重要理论意义和营销启示。 本文以网络消费者购买手机时的品牌选择行为作为实证研究对象,首先通过搜集与挖掘手机网络商城与网络消费者的互动反馈信息,筛选出影响消费者手机品牌选择的主要属性因素,并将反馈信息整理并量化得到消费者评价各品牌属性表现力及下次购买意愿的样本数据,然后利用该样本构建了消费者对手机品牌选择的二元logit模型,完成了品牌属性对网络消费者手机品牌选择行为影响效应的实证研究,鉴别出影响网络消费者手机品牌选择行为的主要属性因素。研究结果表明: 1.品牌属性对消费者下次品牌选择意愿有着正向的作用,即品牌属性的提升,会增加消费者下次选择该品牌的概率; 2.价格对消费者下次品牌选择意愿有着负向的作用,即价格的升高,会降低消费者下次选择该品牌的概率; 3.相比于价格因素,品牌属性对消费者下次品牌选择意愿的影响程度要更强一些。 最后根据该研究结论给出了相应的营销建议与启示: 1.要关注目标顾客对产品属性的“关心点”, 2.要考虑自身产品属性的均衡表现,避免出现“跛腿”, 3.要关注目标顾客在产品主要属性的权重, 4.要正确认识价格因素的影响,避免走入价格营销的误区, 5.转变营销观念,注重产品细节和技术创新。