符号视角下沈阳市旅游形象的游客感知研究

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随着旅游业的不断发展,旅游业对于城市经济、社会的影响越来越强烈,客源市场竞争已趋于白热化。良好的旅游形象往往会为目的地吸引更多游客,且更加有利于目的地旅游业的可持续发展。所以旅游形象作为旅游目的地评价的重要指标,对旅游目的地树立良好正面的旅游形象,旅游形象进行有效的宣传,以及城市旅游功能开发具有重要作用。沈阳是著名的老工业基地以及历史文化名城,有着深厚的城市文化积淀。除此之外,沈阳市地理位置优越,经济发达,交通便利,旅游业发展基础雄厚,配套设施齐全,同时伴随着第十二届全国运动会的成功举办,以及国家中心城市的建设,未来沈阳市旅游业发展将进入一个崭新的阶段。本文基于旅游符号学的理论,分析了沈阳市旅游形象,将沈阳市旅游形象细化为文化符号、地标符号、节事符号、标语符号、社会风气符号以及旅游中介符号,在前人研究的基础之上,基于认知-情感模型,运用调查问卷与访谈结合的方式,从游客的角度,调查其对于沈阳市旅游符号的感知情况,研究内容主要包括人口统计特征、认知形象符号感知情况以及情感形象评价等,从而总结出游客之间的感知差异以及导致其感知差异的主要因素,旨在为沈阳市旅游形象的改进与提升提供借鉴。通过对旅游形象游客感知现状进行分析可以发现,目前沈阳市在旅游形象构建及宣传方面仍存在一些问题,主要包括形象单一,特色不突出,内涵不清晰,旅游文化宣传与发展失衡等。由此得出以下结论:首先,各类型符号感知程度存在差异,游客对文化符号的感知较为清晰;其次,游客在符号感知过程中,对于符号的内涵把握不准确,未能体会到其深层含义;第三,沈阳市旅游形象符号游客感知受游客个人因素影响显著,突出表现为年龄、收入、客源地等方面的影响;第四,省内游客对于沈阳市旅游形象符号感知的重点不同,呈分散态势;最后,沈阳市旅游形象受竞争对手形象遮蔽,不利于沈阳市旅游形象宣传营销。结合上述问题,本文提出如下建议:首先,应挖掘符号特色,突显城市文化内涵;其次,要不断完善符号解说系统,提升符号传播有效性;第三,要做好旅游形象宣传与营销,,提升沈阳旅游符号知名度;最后,要构建旅游信息反馈系统,加强游客对于沈阳市形象的正面情感认知。
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