基于体验营销的运动品牌终端卖场场景研究

来源 :大连工业大学 | 被引量 : 1次 | 上传用户:hellomfc
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随着体验经济时代的到来与发展,体验营销应运而生。在此时代背景之下,消费者消费的不再只是产品,更看重的是产品服务和购物环境。注重购物过程中的体验效果和真实感受,商家为消费者创造良好的购物场景已然成为品牌终端销售的必然选择。运动品牌相对于其他服装品牌产品功能性较强,更容易在体验上与消费者产生共鸣,消费者对其产品与卖场环境体验需求更高。在国内外运动品牌竞争激烈的市场环境下,如何构建满足消费者体验消费需求的终端卖场场景,提升品牌形象价值,是运动品牌目前面临的重要问题。场景,在现代商业销售活动中既是消费者体验的背景又是触发消费者体验的内容,是影响消费者在购物过程中产生购买行为的关键因素。伴随互联网与数字化社会进程,与消费者日渐时尚个性化体验需求的发展,品牌越发重视对场景的规划与探索,结合线上线下开设实体店,在终端卖场中为消费者提供一个综合型体验场景已经成为趋势。本文以运动品牌终端卖场作为调研分析对象,用体验营销与场景理论对终端卖场场景构建展开深入研究。首先通过文献资料对体验营销和场景理论进行研究,从理论的角度为体验营销下运动品牌终端卖场场景构建提供研究依据。其次根据运动品牌终端卖场体验营销与场景案例的分析,提出体验营销下运动品牌终端卖场场景构建模式。在此基础上结合运动品牌案例,通过电子问卷的形式,对运动品牌消费者展开关于场景构建中场景设计特性关联程度评价及场景设计特性对品牌影响,与场景构成要素关联度及场景构成要素对场景设计特性的影响分析实证研究。最终通过SPSS软件统计分析得到研究结果,实证结果表明,体验营销下运动品牌终端卖场场景在构建中应具备感知、审美、互动、观念、关联与形式多样六个场景设计特性和空间与设计、环境氛围、社交环境三个场景构成要素;场景设计特性中的六个设计特性均对运动品牌终端卖场的场景设计思维、品牌特征、品牌价值、品牌文化传播与品牌消费者选择呈现显著关联影响;场景空间与设计、环境氛围与社交环境要素对场景六个设计特性呈显著关联影响。根据实证研究结果进行了运动品牌终端卖场场景设计实践与验证。通过访谈、调研以及量表数据分析实证研究在理论上为运动品牌终端卖场场景构建提供新的思路与理论参考依据。让品牌企业零售商业购物场景这一概念变成可操作性强的,具有参考价值的设计理论,尤其是针对运动品牌可以进行相关规划与设计的场景研究。从设计实践角度为运动品牌终端卖场规划与空间设计提供满足消费者感性体验需求的购物场景,从而能最大限度提升品牌终端卖场消费氛围以及品牌形象价值感,使品牌具有更强的商业竞争力。
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