随着我国区块链、云计算、大数据等技术的发展,各个行业逐渐进入互联网时代,尤其是电子商务,发展迅猛,网上购物也越来越普及。很多学生以及上班族因学习、工作繁忙而选择网上购物,进而通过一整套服务链送货上门,极大地方便了人们的生活,在满足了人们多样性购物需求的同时也降低了购物者的时间成本。2019年,国家又颁布了一系列相关法律法规,完善了电子商务制度,指明了电子商务的发展方向,促进了电子商务健康有序地发展,相信未来电子商务的发展会更加强劲。本文以唯品会信息科技有限公司做为研究对象,运用理论分析和策略研究相结合的方法,首先通过大量阅读相关文献进行唯品会信息科技有限公司相关的信息收集,进而对收集的数据和资料进行处理分析,指出唯品会信息科技有限公司平台服务营销所面临的一些问题:偏离市场定位、促销信息和评价信息不透明、商品介绍不完整等。再对其宏观环境和竞争环境进行分析,从而更好地提出解决问题的办法。然后通过对唯品会信息科技有限公司进行实际购物体验以及实体店考查,分析当前的政策、环境等情况,对其进行STP策略制定,使其市场细分和产品定位更加精准。研究发现,电商行业一直处于变革中,电商行业的竞争越来越激烈,而且唯品会信息科技有限公司不仅有来自同行业的竞争对手,还有实体专营店、微商、直播平台等竞争。唯品会信息科技有限公司应该在产品和服务、定价、营销渠道、促销、人员、过程、有形展示(7P营销理论)等方面进行深入改革,并制定相应的策略。本文为唯品会优化了产品组合策略,加强了其服务能力,通过线上和线下相结合的营销策略为其拓展渠道。通过采用尾数定价策略、差别定价策略、高-低定价策略等为唯品会制定价格策略。通过广告营销策略、关系营销策略、企业社会责任营销策略等实现唯品会的促销策略。通过制定人岗匹配、适当放权、提升员工归属感实现唯品会的人员策略。通过将促销和评价信息及配送透明化让消费者放心购买,提升销量。通过产品和服务的有形展示策略为消费者提供良好的的购物体验,提升唯品会的口碑。最后,本文分别从企业文化、人力资源体系和资金三个方面,为唯品会制定了营销保障措施,保证唯品会的服务营销策略能够顺利实施。