中国经济的快速发展、居民收入的快速增长带动了中高端内衣市场的需求。相较于欧美、日本等发达国家,中国内衣市场品牌分散度相对较高,尚未形成行业“独角兽”性质的头部品牌集团。近十年来,中国人均内衣的支出价格却远大于欧美、日本等发达国家。由此可见,中国的内衣市场有较大的发展潜力。对各品牌来说,如何在国内市场中通过扩大销售业绩来增加市场份额,营销方案是V内衣公司优先考虑的问题。文本以V内衣公司中国分公司作为研究对象,结合公司目前经营现状,找到目标和现状的差距,经过一系列的访谈调研后归纳总结出当前阶段营销方面存在的问题的原因主要在于V内衣公司没有注重人与人之间的关系营销,并基于4R客户管理理论,从客户关联、客户回报、客户关系和市场反应等4个方面进行定性和定量分析,依托内衣零售行业的特点,综合采用决策树分析、关联关系分析、一元线性回归等方法对上述关键方面产生的问题进行深入解剖,提出了营销优化方案,并分析了优化方案的可行性。本文的创新点是通过对V内衣公司营销策略优化的研究,把营销的关注点从以企业为中心转移到以顾客为中心,有利于V内衣公司制定更符合国内市场发展的营销策略,在解决营销问题的同时也可为其他的外资企业在国内市场确定营销优化方案提供参考。