近几年,我国政府大力鼓励扶持物流行业发展,然而在物流业不断发展与成熟的背景下,市场竞争日趋激烈,技术更新速度加快,寻找变革路径、为企业获得新的竞争优势成为物流企业生死攸关的大事。物流企业可以通过组织创新来适应内外部环境,变革物流组织结构和管理方式,提高物流运营效率,降低成本。虽然组织创新已成为企业追求新机会、提高绩效和获取竞争优势的重要途径,而实践证明,组织惯例的形成与变化才是决定组织创新成功与否的关键。组织创新实施是一项深入到组织惯例层面的复杂系统工程,涉及到组织变革、知识更新、流程变化等。因此,组织创新面临着很多风险,其实施本身具有周期长、利益相关者多、不确定性高等特点,并且需要结合内外部环境采取适合自身的方案。由于我国现代物流业发展时间较短,经验不足,缺乏一定可借鉴的经验和理论指导,因此失败的现象较多。在物流企业提升自身运营能力和竞争优势的变革中,我们迫切需要寻找出创新过程中的关键影响因素,探究组织创新实施机理,进一步指导组织创新实践。基于以上背景,本文选取天地华宇物流公司创新行为研究实施组织创新过程,以参与者为载体,通过组织行为和员工认知行为互动,实现认知的转移、传播和扩散逐步形成新惯例,其中变化趋势受到组织行为引导和员工行为选择影响,分析员工有限理性选择影响组织创新行为,进而决定组织惯例形成和变化的原因,探索有效管理进行新惯例形成引导。通过对天地华宇实施定日达创新的过程进行深度案例分析,从组织惯例视角揭示组织实施创新过程中的影响因素及相关关系。研究得出:组织创新实施中惯例的演化过程经历已有惯例主导期,新惯例形成期和新惯例固化期三个阶段,且各阶段组织创新行为、参与者认知和行为呈现不同的特点;各个阶段中角色扮演和互动行为影响新惯例的形成是组织惯例形成与变化的关键;员工理性选择符合期望收益的行为表现,影响组织绩效和组织创新行为,是组织惯例形成和发生变化的原因等结论。