论文部分内容阅读
随着虚拟团队迅猛的发展,信息管理问题已经日益凸现。由于虚拟团队成员的分散性和异质性,大部分成员相互都不了解,每个成员的背景、个性和工作方式等都差异很大,缺少面对面交流的机会,大量信息没有得到合理优化配置,导致虚拟团队信息共享质量低下。高质量的信息共享是虚拟团队赖以生存和发展的保证,团队成员都愿意共享对其他成员和整个团队有用的信息是维系虚拟团队的基础。因此,若想充分发挥虚拟团队的优势和绩效,必须提高虚拟团队信息共享的质量,促使团队成员都愿意信息共享。本研究从信息管理的角度研究虚拟团队信息共享的质量问题,借助国内外学者对信息质量的研究,特别是MIT信息质量研究小组多年来在信息质量领域上的研究成果,根据虚拟团队信息共享质量的特征和影响因素,提出了虚拟团队信息共享质量的十个要素:可靠性、相关性、客观性、时效性、充分性、可理解性、反馈性、经济性、可记录性和安全性。然后,利用这十个质量要素构建了虚拟团队信息共享质量的评价模型,采用调查问卷法获取评价所需的数据和信息,并分析评价结果,包括:信息共享各质量要素的权重、得分、以及信息共享质量的综合得分。根据信息共享质量的综合得分构建两个支付函数可变的博弈模型(团队成员之间信息共享的博弈模型、团队成员与管理者之间信息共享的博弈模型),分析信息共享质量如何影响虚拟团队成员和管理者的行为,并找出改善虚拟团队信息共享质量的有效策略。最后,借助虚拟团队实例——BOHKNET国际课程进行实证分析,用虚拟团队信息共享的质量评价模型评价BOHKNET国际课程,详细分析了信息共享质量的评价结果,结合实际情况,发现BOHKNET国际课程在信息共享质量方面存在的问题,以及需要重点关注和亟待解决的问题,并找出提高BOHKNET国际课程信息共享质量的方法,同时验证了虚拟团队信息共享质量评价模型和虚拟团队信息共享博弈模型的可行性和准确性。