智力资本视角下的图书馆个性化服务研究

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在竞争日趋激烈的数字化信息时代,图书馆作为连接人类与社会的有机文化载体,其个性化服务水平的高低直接影响着自身未来的发展定位与发展方向。同时,未来的图书馆应成为拥有、创造、传播智力资本的有形载体,鉴于此,就需要图书馆审时度势,勇于担当起“策展人”的角色,以便为用户提供切实有效的信息和畅通的沟通渠道。但是,很少有学者将智力资本与服务的个性化进行有机的结合,并分析人力资本、结构资本与关系资本对图书馆的个性化服务所产生的影响,这对图书馆的长远发展是极其不利的。为此,本文通过归纳梳理国内外关于智力资本内涵及类别的相关文献,并与图书馆的智力资本相对应,得出图书馆智力资本构成要素进而重点分析了智力资本视角下的图书馆个性化服务,试图构建一个表明两者之间关系的理论模型;同时结合实证分析研究来验证智力资本对图书馆个性化服务的影响并给出一些建议,为今后进一步研究图书馆个性化服务的策略打下基础。本文大致从以下几个方面展开研究:第一部分包括第一章和第二章,奠定了全文的研究基调和理论基础。第二部分主要是指理论模型的构建以及研究假设的提出。第三部分是由第四章和第五章构成的,着重阐明的是智力资本嵌入图书馆个性化服务的实证分析、研究结果以及相应的对策建议。为了验证智力资本显著影响图书馆个性化服务这一假设,本文综合运用了SPSS中的主成分分析、相关分析以及多元逐步回归分析等方法,分别从人力资本、结构资本和关系资本三个方面选取17个原始指标考察解释变量即智力资本及各要素分别对图书馆个性化服务的解释度。研究结果发现智力资本整体能带来51.6%的服务个性化的影响,同时智力资本各要素也对其产生了显著的影响,其中,人力资本的解释度为44.7%,高于其他要素对其服务的解释度。统计分析结果进一步表明智力资本各要素之间相互制约、相互协调,共同作用于图书馆的服务个性化管理。
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