数字化转型对家电企业绩效影响研究——以美的集团为例

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近年来,随着大数据、云计算和人工智能等新兴技术的发展,人们的生活方式和企业运营模式都发生了巨大改变,我国实体经济也在逐步向数字经济转变,数字经济正在成为全球经济发展的核心。面对数字经济带来的冲击,传统制造业需要迎合时代发展,积极进行数字化转型。家电行业作为传统制造业中的重要组成部分,进行数字化转型迫在眉睫。然而家电行业产业链较长,管理内容复杂,且数字化转型过程较为漫长,会受到企业内外多种因素的影响。因此其数字化转型是一项较有挑战性的任务,数字化转型成败与否会对企业绩效及其长远发展产生重要影响。家电行业如何抓住数字经济的红利,切实通过数字化转型来提高企业绩效和整体竞争力,是其在转型过程中亟需解决的问题。本文在梳理国内外相关文献的基础上,借助流程再造理论、权变理论和平衡计分卡理论,探究数字化转型对企业绩效的影响机理。同时选择数字化转型卓有成效的美的集团作为案例企业,运用平衡计分卡和EVA模型研究其数字化转型对企业绩效的影响,并对其数字化转型影响企业绩效的机制路径进行探析。研究结果显示:从财务维度来看,数字化转型能够提升美的集团的盈利能力和营运能力;从客户维度来看数字化转型能够提高美的集团的市场占有率;从内部运营维度来看,数字化转型能够优化运营流程,降低管理费用;从学习与成长维度看,数字化转型提高了员工的受教育程度以及研发能力。基于EVA的绩效评价表明,数字化转型能够提高企业抵御风险的能力。此外,美的集团数字化转型主要通过经营管理、生产制造、产品及服务三条路径对企业绩效产生影响:建立数字化平台可以提升经营效率,优化员工学历结构提高智力资本,建设“灯塔工厂”能够提高生产效率,建立研发网络可以加强创新能力,设计个性化产品和智能化售后服务能够提高用户的体验感。基于上述分析,为了促进家电企业数字化转型成功,提高企业绩效。本文从美的集团数字化转型案例分析中得到启示:对美的集团而言,应该深化数字化营销手段,增强企业的收款效率;提高数字化资本管理能力,将企业预算设置在可控范围内。对家电企业的启示是企业应该坚持成本效益原则,因地制宜地制定数字化转型战略;将数字化赋能企业全流程,打造企业智慧化管理平台,同时培养数字化技术团队,提高企业的研发效益。
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