中国移动公司L分公司互联网业务营销策略案例分析

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在国内运营商重组的大背景下,面对全业务竞争的压力,3G时代的互联网业务成为了各家运营商角逐的核心,移动虽有着2G时代的绝对优势,但在新技术的冲击下,新的市场格局和以互联网为主体的3G网络市场下,开始表露出了疲态,渐渐失去了主导市场的能力。在急速变化的市场竞争中,新科技在不断刺激市场,反过来市场的需求也在不断升级,传统的语音业务和短信业务也已经不再是利润的增长点,而数据业务的需求量开始增加,转型与重新的自我定位,在联通和电信已经平分的互联网市场,L市移动该如何通过利用自身优势与整合现有资源来迎接这一改变。在这样的环境下,移动开始了发展自己并不擅长的互联网领域。面对以固网起家的其他两家运营商的竞争压力,已经成型并成熟的互联网市场并不对移动买单,在市场营销初期又出现了一些营销策略上的失误,导致了移动互联网产品在市场上反映平平,甚至无法与其他运营商正面较量,依靠着2G优势在苦苦支撑,多次个人客户宽带业务试水都遭到了不同程度的失败,而集团客户在2G语音业务间的差距越来越小市场也变得越来越难保有,形势可谓严峻市场十分不乐观。案例描述了数据中心李主任在一年中发展移动无线宽带遇到的问题,在经过多次的努力下,最终选择通过利用无线宽带方式作为市场突破口,进入互联网的市场竞争中,虽然在部分市场中取得了一定的成功,但总体上由于营销策略的失误,在业务定价错误以及业务类型单一等问题上都犯了致命错误,导致最后失败的结局。这些问题大多是移动公司在快速转型时期暴露出的弊端,本文通过对这些不足之处进行分析,借助长尾理论作为理论依据,剖析问题原因及如何应对现有市场不利状况,分成四个章节分别从定价、业务、渠道、转型问题上分析失败原因。同时针对这些不利条件,提出移动在营销策略上应做出的调整,以长尾理论为工具,发挥出移动庞大客户群体的优势,从而达到平分互联网市场的目的,本文最终目的是为移动互联网业务营销策略探索出一条新的途径。
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