近几年,共享经济俨然成为一个热门词汇,共享的理念深入人心,越来越多的人意识到自己手头闲置的物品可以进行再利用,再加上互联网巨头们纷纷入局这个市场,二手电商成为闲置经济背景下新的关注点。作为一种处于高速发展期的新业态,二手交易平台前景可期,未来增长的空间巨大,如何让二手交易平台发挥出应有的作用,给予用户良好的交易使用体验显得尤为重要。本文探讨了个性、信任、隐私和先前使用经验如何影响用户体验,以及这些因素的组合如何导致较高的用户体验。结合文献调研和扎根理论的研究方法,通过半结构化深度访谈获取用户们的想法和看法,并对深度访谈后获得的大量资料进行三级编码,提炼出信任、隐私担忧、个性、先前使用经验、用户体验等5个主范畴,达到理论饱和度后提出范畴之间的关系。最后,构建“个性、信任和隐私对二手交易平台用户体验的作用”理论模型。为了检验所建立的理论模型的合理性,本文在深入访谈的基础上,参考有关量表,设计出64个测量题项,在预调研后将不合格的题项删除。最后发布包含52道题的量表问卷并回收了279份有效问卷,使用SPSS26.0对收集的数据进行描述性统计与分析和信效度分析,使用AMOS24.0对量表问卷进行验证性因子分析,构建结构方程模型。实证检验结果显示:1)神经质人格对于信任信念的影响是负向的,即高神经质的个体难以产生信任;高开放性人格正向影响信任,负向影响隐私担忧;尽责性人格对于隐私担忧的程度较高;外倾性人格对于隐私担忧的程度较低;2)信任信念较高的用户,对用户体验有正向影响作用;3)隐私担忧负向影响信任信念,且信任因素在隐私担忧和用户体验之间发挥完全中介效用;4)先前使用经验对信任信念和用户体验均呈正向影响作用。针对以上结论,笔者也对二手交易平台提出了一些建议:1)向用户提供个性化的服务,以满足用户的需求;2)用信任打开闲置经济的大门的钥匙,创新平台功能,开辟线下渠道;3)平台仍要加强监管,及时关注用户的交易体验。最后,对本文的不足之处进行了总结,并对今后的研究方向进行了展望。