随着信息技术的飞速发展,B2C电子商务作为一种以因特网为基础的大众商业模式,已经成为日常生活中重要的一部分,市场竞争亦日趋激烈。B2C电子商务网站的评价对相关企业和消费者而言也显得尤为重要。虽然,近年来针对电子商务网站的评价研究逐渐增多,但对网站分类评价的研究相对缺乏,评价角度单一。目前相关研究多使用定性分析的方法,且量化结果主观性强。因此,B2C电子商务网站评价的方法体系仍需改进和完善。本文从专家和消费者的角度考虑,以核心电子服务质量量表（E-S-QUAL）为基础,通过模糊层次分析法（FAHP）和优劣系数简化法（ELECTRE简化法）的结合,建立了B2C电子商务网站的评价模型,进行了定性分析和定量分析相结合的评价。首先,本文把网站评价过程作为一个多属性决策（MADM）问题来研究,通过添加售后服务指标,改进了 E-S-QUAL,建立了含有4个一级指标,21个二级指标的层次评价体系。其次,本文采用以三角模糊数（TFN）为基础的FAHP确定指标权重,使权重结果更加客观合理;同时通过ELECTRE简化法进行综合评价,避免了指标极端值对评价结果的影响,把FAHP和ELECTRE简化法有效地结合在一起,建立了网站评价模型。最后,本文选择我国的5个综合型B2C网站作为评价样本,进行了实证研究,验证了该方法的可行性和有效性。实证研究主要包含四部分:以统计调查的方式收集了初始评价数据;根据对数据的描述性分析,验证了数据具有一定代表性;初始评价数据代入模型计算,得出了综合评价结果;根据结果,提出了网站相关的发展建议。