随着计算机技术与网络技术的迅速发展与普及,信息的传播方式变得更加多样化,人们获取信息也变得更加便捷。在知识经济时代,用户的知识需求不断扩张,表现出多样化、个性化的特点。公共档案馆作为国家的科学文化事业机构,保管着大量的公共档案资源,在信息时代的大背景下,如何利用馆藏资源为公众提供优质满意的知识服务是档案馆追求的目标。目前我国公共档案馆为了适应网络环境,纷纷建立了自己的网站,通过网站开辟了新的服务窗口,因此档案网站的建设情况在很大程度上能够衡量档案馆的知识服务水平。经过调查发现,我国省级和副省级公共档案馆网站存在馆藏单一,栏目设置杂乱,服务内容层次单薄,档案利用效率不高,更新不及时,互动性差等问题,这极大地阻碍了档案馆网站知识服务的开展。档案网站知识服务是一项系统复杂的工作,需要协调好各方面的影响因素,以用户需求为中心,以馆藏资源为基础,依托各种信息技术,充分发挥馆员及相关专家学者的力量,发展个性、灵活的新型服务模式。英国社会学家麦奎尔认为模式是对任何结构或过程的主要组成要素以及这些要素之间相互关系的描述。本文通过借鉴这种模式研究方法,将档案网站知识服务模式界定为对服务主体、服务对象、馆藏资源、服务方式、服务内容、档案利用情况及技术支撑等各要素及其相互关系的具体描述。并通过对34个省级和15个副省级公共档案馆网站建设情况进行调查,揭示了目前档案网站知识服务中存在的问题,在此基础上构建了适合档案网站的知识服务模式和平台,并针对网站建设中存在的问题提出了相应的对策,期望能够提升公共档案馆网站知识服务的水平。论文分七个章节,主要内容包括：第一章绪论。介绍了本文的研究背景及意义,梳理了国内外与知识服务、档案知识服务和档案网站知识服务相关的研究成果,并阐明了本文的研究思路、结构框架、研究方法及创新之处。第二章相关基础概念的界定。通过系统梳理知识服务的基本概念,对联系紧密、易混淆的概念进行了界定,在此基础上进一步介绍了档案知识服务的特点,将其与其他类型的知识服务区别开来。第三章公共档案馆网站知识服务。对公共档案馆进行了界定,介绍了公共档案馆网站产生的背景,并对网站知识服务专业概念及个性化服务技术等相关概念进行了阐述,方便后边的章节使用。第四章公共档案馆网站调查研究——以34家省级和15家副省级公共档案馆网站为例。通过对34个省级和15个副省级公共档案馆网站的调查,指出目前档案网站知识服务中存在的问题。第五章公共档案馆网站知识服务模式构建。根据影响档案网站知识服务的关键因素构建了档案网站知识服务模式,对模式中的各要素进行了详细的阐述,并通过建立档案网站知识服务平台将知识服务模式中的各要素及其相互关系统筹协调起来,期望以此能最大限度共建共享档案信息资源。第六章公共档案馆网站知识服务的对策。针对目前公共档案馆网站服务中存在的问题提出了相应的对策。第七章总结与展望。概况了论文的结论,并指出了研究的不足之处。期望本文能够为公共档案馆开展网站知识服务提供借鉴,以拓展知识服务内容,丰富知识服务方式。