以Web2.0技术为基础的新一代信息技术,例如社会化媒体,现以前所未有的速度和规模席卷各行各业,越来越多的组织开始在管理工作中运用这一新兴技术。并且社会化媒体已被证实在商业、工作学习以及生活等方面具有巨大的价值。鉴于此,政府部门也纷纷拥抱社会化媒体技术,其中政务微博是政府运用社会化媒体技术的典型代表。如今,政务微博在政务服务交付,引导公众参与政务活动以及公共管理的作用日益显著,逐渐成为网络问政时代“问政于民,问需于民,问计于民”的主要服务交流平台。对于社会化媒体而言,用户持续使用以及随之产生的用户关系数据和用户生成内容(User-generated Content)是其重要资源,也是其价值的源泉。对于政务微博而言也不例外,公众持续使用是发挥其价值的基础。信息系统中用户行为研究指出了解用户动机以及用户持续使用行为的形成机制对信息系统的成功运营非常重要。然而,现存关于政务微博在该方向的研究寥寥无几,使得实践界无理论指导可循。基于此,本文旨在揭示公众用户持续使用政务微博的动机以及持续使用意愿的形成机制,从而为政府更好地利用社会化媒体提供理论依据和实践指导。根据国内政务微博的发展背景以及存在的实践问题,本文提出了探究公众用户对政务微博持续使用意愿的形成机制的研究问题。首先,在结合运用使用与满足理论(Uses and Gratification Theory)、梳理文献以及访谈等方法的基础上,通过因子分析识别公众用户的动机;在此基础上,基于刺激—机体—反应(Stimulus–Organism–Response,SOR)框架模型和体验理论,本文构建并验证了公众用户的持续使用意愿影响因素的结构方程模型。研究表明动机因素—环境监测、娱乐性、政务参与以及社交性等动机和网络外部性,会影响使用体验状态—沉浸体验以及感知归属感,进而对持续使用意愿产生影响,同时研究结果指出政务微博类型对模型中变量间的影响关系有调节作用。最后,总结本文研究并指出未来研究方向,同时根据研究结果对政务微博的宣传、运营管理提出了实践指导。